(金融银行结构化经典面试题解析.docVIP

【结构化面试经典真题解析】 1、自我认知类题目 （1）请做一个3分钟左右的自我介绍。 【中公金融人思路点拨】 第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。第二，从内容上看，叙述要具有针对性，事例以面试的测评为导向，也就是不仅告诉考官你是优秀的，还要告诉考官你是适合的，讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系，如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上，这样的答题也是南辕北辙，无法取得考官的青睐。 （2）你认为自己有没有机会在此次信用社招考中胜出？ 【中公金融人参考答案】 我认为我是有把握胜出的，因为机会倾向于有准备的人。报考之前，我分别从以下几个方面做了准备。首先我通过多种渠道，充分了解了农信工作的工作内容和工作流程，并对可能面临的基层工作做足了心理准备。其次，能力和经验方面，我在校期间就参加了两个月的实习活动，实习期间抱着学习的态度积累了许多课本上学不到的经验，这一点我认为是我最大的优势。 当然，我并不是比我的竞争对手更优秀，而是在充分了解农信工作后，自我感觉更适合这个岗位。农信工作以服务“三农”为基础，面向基层，需要相对独立的特质和细致耐心的品格，我的父母一直注重培养我独立生活的能力，而且我认为自己也受益良多，所以在这两点上我会更有优势。 另外，我所学的专业是电子信息工程，在信息科技方面可以有所运用。新世纪以来农信工作的信息化建设取得了快速发展，但同时对于信息科技的要求也日益提高。相信这会让我能有用武之地。 【中公金融人思路点拨】 我认为我是有机会的，因为机会是给有准备的人。报考之前，我了解了工作内容、工作流程、参加了相关的实习活动。（此处根据自己的具体的实习工作情况和对农信社的了解展开来阐述）。我并不是比我的竞争对手更优秀，而是更适合这个岗位（借机谈谈自己的品质，和农信工作挂钩的一些品质，如独立、认真、善于与人交流、耐心、服务意识等等） 2、人际沟通交流类题目 （1）单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？ 【中公金融人参考答案】 我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，应该把个人感情与好恶抛在一边，注意讲求团结。外出之前，领导会把此次工作的性质，任务，目的交代清楚，领导让我来负责这次活动，我想那位同事也一定能正确认识和对待。在工作过程中，我会严格要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同，存小异，精诚团结，共同圆满完成领导交代的任务。 （2）你单位有同事处处为难你，总是跟你叫板，你怎么办? 【中公金融人参考答案】 要点：首先应该检讨一下自己是否确实有工作中的问题。如有，则应该积极改进。不管有无缺点，都不能对该同事在心里产生隔阂，乃至嫌隙，而是应当本着把握适当分寸的原则，努力同这位同事搞好关系。最后表态，用两点来证明一切：一是自己的工作，二是用时间来检验的真诚。只要自己能把握这两点，自己一定会有融洽的工作环境、优秀的工作业绩的。 【中公金融人思路点拨】 对于人际沟通类的题型的处理宗旨——在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾，消除误会。总体的思路就是遇到困难和挫折，先学会自省，找出自己工作中的不足。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。针对不同的关系有不同的处理原则。关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。 3、情景应变类题目 （1）工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待? 【中公金融人参考答案】 客户是否满意是衡量信用社服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。 如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使