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员工发展和培训模拟题一.doc
《员工发展与培训》模拟题(一)
本试卷共 五 大题,满分100分,考试时间120分钟,闭卷;
题 号 一 二 三 四 五 总分 得 分
单项选择题(每小题1分,共15分)
1.( )是第一级评估,即在课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。A.反应评估 B.学习评估
.行为评估 D.结果评估
A.高额的薪酬 B.完善的福利制度
C. 岗位晋升体系 D. 健全的企业管理制度
3.在课程设置的整个过程中,首先要做的是( )。A.计算课程所需费用 B.联系课程的教师
C进行对培训需求的分析 D.征求员工们的意见A. 实用性 B. 适用性 C. 可操作性 D. 可锻炼性?
5. 以下不是按照管理人员的层次分类的是( )
A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 在任管理者
新员工团体最重要的特点是( )。
A. B. 担忧过多
C. D. 技术生疏
7.( )是由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程,是一种体验式学习。
A. OJT法 B. 企业团体活动 C. 入职导师 D. 老员工现身说法
8.( )是部门发展的基础。
A. 人员配置 B. 组织能力 C. 工作分工 D.人力资本
9.( )是一个由需求分析、计划制定、培训实施、效果评估4个阶段组成的循环。
A. 培训组织 B. C. D.
11. ( )是对整个培训过程及培训效果所进行的评估。A.培训评估 B.绩效评估
C.需求分析
A. 职业生涯发展规划 B. 员工培训
C. 体制建设 D. 学习型组织
13.销售培训最为典型的模型ASK模型中包含三个要素其中最为核心的要素是( )。
A.B. Skill(技能)
. Knowledge(知识) D. 以上都是
14.培训评估模型中的效果层次是( )
A.一级评估 B.二级评估 C.三级评估 D.四级评估
15. ( )要求权、责、利落实到部门,落实到人。
A.目标管理原则 B.动态控制原则 C.成本控制原则 D.高层管理原则
二、判断题(每小题1分,共10分)
1. 要成功地实现E-Learning,必须把握三个核心环节:技术、内容、服务。。
4. 采购外部培训课程主要有两类:一类是非标准课程,一类是定制课程。
5. 基层管理者是最接近员工的管理者。()
6. 培训评估只发生在培训后期。( )
7. 企业教练是一味给你“鱼”吃的人,而非教会你“打鱼”本领的人。( )
8. 培训制度体系要考虑三个关键性因素:目标性、有效性、适用性。( )
9. 培训的实施一般分为培训前、培训中和培训后三个部分。
三、概念解析题(每题4分,共20分)
1. 体验式培训
2. 企业培训课程体系
3. 职业生涯发展规划
4. 管理人员培训
5. 培训效果
简答题(每题5分,共35分)
1. 简述培训制度所包括的主要内容。
2. 为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题? 简述4.培训成本控制的原则是什么?
5. 简述衡量高效训练体系的四个关键。
6. 简述新员工效果衡量标准。
7. 简述针对不同类型的应届生需要关注的培训重点。案例分析题(本大题20分)
1.阅读下面的案例,并回答案例后的问题(10分)
飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业,大约有150名员工,比尔是
这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强,飞天公司努力使成本水平保持在最低的水
平上。
在过去的几个月中,公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的
调查发现次品率为12%,而行业平均次品率为6%。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨
论后认为问题不是出在工程技术上,而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使
斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上,然后
他接受了斯皮尔的授权负责设计和实施操作之一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起
生产进度问题,索洛强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时,并且分解为4个单元,每个单元2小时来进行,每周实施一个单元。
然后,索洛通过人事经理比尔向所有一线主管发出了一个通知,要求他们检查工作记
录,确定哪些员工存在生产质量方面的问题,并安排他们参加培训项目。通知还附有一份
讲授课程的大纲。在培训设计方案的最
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