物业公司2014年工作总结全解.ppt

反 思 [2] 真诚 善意 精致 完美 部分管理人员思想松懈， 部分项目管理有失规范。 管理 电梯运行不佳， 已成我司服务最不满意项。 工程 优质基层员工难求， 外地人才需求紧张。 人事 经营 经营意识不强， 市场拓展不力。 * 2015工作目标 [3] 真诚 善意 精致 完美 * 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 真诚 善意 精致 完美 1 调整经营管理责任书考核内容 ——岗位层级与考核权重挂钩； 内部项目与外租项目不同。 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 真诚 善意 精致 完美 2 创优目标——福永（国优） 厦门、太原项目 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 真诚 善意 精致 完美 3 组建新团队——上海、北京大族广场、 深圳北航项目 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 真诚 善意 精致 完美 4 至少拓展一个项目 * 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 真诚 善意 精致 完美 5 公司管理体系改版 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 真诚 善意 精致 完美 6 企业VI形象策划 模板来自于 / * * 2014年员工满意度调查更为全面，进一步体现公司重视员工对于公司各方面的直接感觉，公司实时了解员工各方面的意见及需求，并不断改进，以加强员工对公司的凝聚力、归属感。 * * 一、2014年工作总结 二、反思 三、2015年工作目标 目录 基础管理 管理提升 2010 2011 2012 2013 2014 公司历年管理主题 建章立制 规范管理 经营管理 真诚 善意 精致 完美 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 成果1 暂定 三级 三 级 二 级 一 级 2009 2010 2012 2014 2014 资质顺利升级 项目创优成绩突出 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 成果2 真诚 善意 精致 完美 * 内外部满意度稳步提升 成果3 真诚 善意 精致 完美 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 真诚 善意 精致 完美 真诚 善意 精致 完美 员工满意度=（非常满意人数+比较满意人数）/员工总人数*100% * 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 成果4 真诚 善意 精致 完美 经济效益再创新高 52% 2013年 2014年 总收入 2869万 3399万 利润 270万 410万 收缴率 100% 100% * 深圳项目管理模式不断创新 总结 Summarize Reflect Advance 反思 迈进 成果5 真诚 善意 精致 完美 权限下放至项目经理处 权限下放 02 深圳项目月度交叉检查， 相互交流学习，取长补短 交叉互检 03 深圳项目各主管就管理处亮点作展示，含现场参观及PPT演讲 亮点展示 04 品质管理：公用文件—238份； 项目个性文件-177份；记录表格-272份 体系改版 01 行政人事：新增制度—12个； 修订完善—5个 * 月份 激光大厦 科技中心 创新大厦 福永项目 1月 96.78 98.73★ 96.55 95.13★ 2月 95.16 98.63★ 91.68★ 97.21 3月 94.43 92.73 95.05 95.16★ 4月 89.50★ 96.23 ★ 95.51 93.50 5月 87.71★ 94.13★ 92.93 91.76 6月 93.80 93.71 89.16★ 98.93★ 7月 94.16 93.01 90.78★ 94.33★ 8月 89