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汽车美容与装饰大作业班级：______车辆1084_____ 姓名：___曹云华________ 学号：_____1081504401______汽车美容与装饰简介“汽车美容”源于西方国家，在西方国家被称为“Car Beauty”。它的意思不是我们想的一般的洗车、擦车、打蜡、上光等就是汽车美容。汽车装潢美容是一个全新的概念，它的专业化要求非常高，与我们以往看到的一块抹布一个水桶的洗车行业有着本质的区别。汽车美容与装饰是人为在原装汽车上实施的表面工程。他的实质是在不改变汽车自由功能和机构的前提下,通过施加各种现代美容手段或添配不同饰件,改变汽车的内外特征.使其更加靓丽.时尚,以满足人们追求个性化和提高文化品位的需要。 汽车装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性,是指在原厂的基础上通过加装，改装或更新车上的装备和物品，以提高汽车的美观和安全性的行为，这种行为叫做汽车装饰。它通常服务的内容包括：汽车外部装饰、内部装饰、车载电气与信息设备以及汽车的防盗、安全和报警装置的加装。所谓的汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料所制成的，它不仅使汽车焕然一新，更能让旧车全面地彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。对汽车进行全新保养护理，服务内容包括汽车清洗、车表美容等。一、汽车美容与装饰市场现状及发展前景分析1．以美国汽车装潢美容为例分析国外市场现状国外汽车美容行业拥有着正确的经营方式，以美国著名企业汽车美容为例进行分析国外汽车装潢美容行业市场的现状。优秀的企业文化对于推动企业发展有着十分重要的作用，而优秀的企业文化又是在不断的适应新环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化的过程中逐渐形成的。所以，一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。采取当今领导商业经营潮流的连锁经营模式，以直连锁和加盟连锁相结合的方式想全国开展汽车装饰美容服务。实践证明这种经营方式不仅有利于提高服务质量、迅速拓展经营规模，而且还可以最大限度的保护车主的利益。这这里要对美国企业的一些特点和过人之处在细说几点：（1）其企业采用的那些统一方式例如统一店名，这有利于提高它经营连锁的整体效应，增强消费者对其公司的认同感；统一进货，无意将增大进货的批量、降低进货价格：统一核算，有助于其资本运作，尽快把连锁经营做大做强，并在一定程度上降低总部和各连锁经营店的财务风险；统一技术服务标准使分散独立的连锁经营店拥有赢得市场技术的优势。这些特点是我们常常容易忽视但却有很多作用的运营方式。（2）其企业为消费者提供可靠的信誉保证。严格的管理使每一个经营店和加盟店的经营行为对其他分店都起着实物广告的作用，从而为整个连锁经营体系不断宣传，无形中建立了长期客户。其严格的赏罚措施使得消费者在消费时能够放心的享用各种服务。（3）对全体员工实施严格的培训。庞大的培训机构，建立自己的培训学校，并负责组织编写教材、制定培训计划及具体开展培训工作等。这样无论连锁还是加盟对经营管理、技术和服务都普遍掌握，从而保证装潢美容服务的质量不断提高。2．我国汽车装饰美容市场现状据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。（1）汽车装饰与美容企业的数量据统计，在西方国家，汽车装饰与美容企业占到汽车售后服务企业的80%，而中国汽车装潢与美容企业只有不到4万家，汽车维修企业有20万家左右，从比例上看只占到20%左右，从业人员不足百万人，与西方国家相差很大，与日益扩大的装饰与美容需求不符合。（2）汽车美容行业管理法规制度不健全。 从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管理。 （3）从业人员素质低,专业化人才不足。 通过对一些汽车美容市场的调研发现,汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限