罗宾斯-6计划讲解.ppt

目标设立步骤 审视组织使命 目标反映使命吗? 评估可获得的资源 完成使命资源是否充足? 制定目标时同时考虑其他因素 目标是否具体，可衡量的，及时? 写下目标 与相关人员充分沟通? 评估结果以判断目标实现与否 使命、资源、目标有什么需要改进的地方? 开发计划 计划工作的权变因素 管理者在组织中的地位 高层制定战略计划，底层制定运营计划 环境的不确定程度 稳定环境具体计划，动态环境灵活计划 计划工作时间框架 承诺概念：计划应扩展到未来足够长的期限。 组织的生命周期 幼年期：目标尝试性，资源获取不确定，辨认顾客困难。 成长期：目标更确定，资源更易获取，顾客忠诚度提高。 成熟期：可预见性最大。 衰退期：目标要重新考虑，资源要重新分配。 计划工作与组织层次 对计划工作的批评 可能对组织的决策和行动造成刚性 动态的环境是难以制定计划的 正式的计划不能代替直觉和创造性 可能使管理者的关注焦点放在今天的竞争而不是明天的生存上 正式计划强化了过去的成功很可能导致失败 甘特图 月 事件 编辑手稿 设计样本页 插图 排版校对 出版印刷 封面设计 1 4 3 2 报告日期 目标 实际进度 问题思考 土渣饼的生命周期 * * * * * * * * * * * 第6章 计划的基础 “六五”计划——81～85 “七五”计划——86～90 “八五”计划——91～95 “九五”计划——96～00 “十五”计划——01～05 什么是计划 为什么要制定计划 如何制定计划 目标和计划、目标类型、计划类型、设立目标 计划工作的权变因素 对计划工作的批评 计划工作 计划工作 定义组织目标，确定战略以实现目标，开发具体计划，以整合和协调工作活动。 涉及结果和手段（5W1H） 正式计划-是明确定义的；成文的-被组织成员共享；拥有具体的方案来实现这些目标 为什么要制定计划 提供方向 减少不确定性 最大限度地减少浪费和冗余 设置控制标准 管理者如何制定计划 规划要素 目标 个体、群体和整个组织期望的产出 提供管理决策的方向，构成了衡量标准 计划 规定怎样实现目标的文件 描述资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动 目标类型 财务目标和战略目标 与组织的财务绩效相联系 与组织其他领域的绩效相联系 (例：竞争者) 单一目标和多重目标 陈述目标和真实目标 组织向外界宣称的和试图使利益相关者相信的正式陈述 组织在内部贯彻执行的 阿里巴巴的远景目标 成为一家持续发展102年的企业 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 美国大型公司正式陈述的目标 财务目标 策略目标 较快的收益成长 较高的市场占有率 较快的获利成长 较高而稳固的产业地位 较高的股利 较高的产品质量 较大的边际利润 相对于主要竞争者有较低的成本 较高的投资收益比 更广或更有吸引力的产品线 较佳的债券信用评等 在顾客心中有更好的声望 较大的现金流量 优越的消费者服务 股价的提升 在技术及产品创新上被视为领导者 被视为「绩优」的公司 国际市场竞争力的提升 更多样化的收入基础 成长机会的扩大 在不景气中维持稳定营收 宣称的目标与真实的目标 宣称的目标是一个组织对其目标的官方陈述，是一个组织对外宣称的、试图使利益相关者相信的正式的陈述。当然，在组织宣称的目标之间可能存在冲突。 宣称的目标可以从公司章程、年度报告、公共关系发布以及管理者在各种场合公开的陈述中找到。 要了解组织的真实目标，就必须仔细观察组织成员实际在做什么。 战略目标、战术目标和作业目标 使命：经营一家能够提 供品质上乘、价格合理的食品连锁餐馆 战略目标（星巴克的战略目标是将全球店面从10000家增加到30000家） 总裁和CEO 至少在10年内为股东提供14%的年度回报 在5年内启动或收购新的连锁餐馆 谈判本年度的新的劳动合同 战术目标（为实现店面数量3倍的战略目标， 战术目标是自营、许可经营、海外店面在不同国家的比例） 未来10年内开设150家新餐馆 5年内削减15%的餐盒成本 顾客平均等待时间缩短30秒 未来10年单店销售每年增加5% 5年内确定和吸引两个细分市场 为明年准备新的营销计划 未来10年内保证公司负 债不超过流动资产的20% 5年内改进计算机会计系统 本年度增加9%的自由现金 作业目标（可能是未来5年每年新店的数目） 1年内实施员工激励系统 本年度减少5%的浪费 聘用和培训新的助理经理 2年内将应收款账户和应付款 账户从其他职能中分离出来 年度各餐馆工资支付计算机化 30天内支付所有的发票 餐馆经理 在1年内制定地区性广告计划 下一年