(物流企业管理2.docxVIP

一、德邦物流管理现状1.1 德邦物流简介德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年。截止2014年9月，公司已开设直营网点?5,100多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米。公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。1.2 德邦物流经营范围 （1）零担快运零担快运是德邦提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。 （2）代收货款代收货款是德邦物流公司为买卖双方提供的一种货款结算服务，雄厚的资金信用保证，是客户可以真正安心。 （3）货物保价货物保价是客户根据自身货物的价值，按国家规定3-7‰的费率标准进行投保的一种方法。 （4) 包装服务为提高货物运输安全性，防止丢损，德邦物流公司推出多种材质和规格的有偿服务。 (5) 短信通知德邦首创，第一时间通过手机短信将货物到达与提货的信息发送给客户。 （6）签单返回如果客户发货提供签收单，德邦可有偿为客户提供签收与返回服务。 （7）仓储配送对月发货量稳定、集中的企业型客户，德邦可根据货物种类、数量、距离为客户提供上门提货、送货服务。二、德邦物流现状分析德邦物流面向全国范围进行运输。运输产品比较齐全。主要流程是:通关、运到仓库保管、通过指令把商品发运到地方。德邦物流主营的是公路零担运输业务，零担货物的运输需要把不同地区的货物进行区分，用以节约运输的成本，提高运输效率。德邦物流是客户发货，可以采取三种方式：自己送至营业部、网上预约和电话预约。之后营业部可根据客户的不同要求进行派车上门接货，开单、贴标签。送达到达区域营业部后，也根据收货人的要求进行派送或是收货人自提。可以说，所有的操作过程均以客户的要求进行操作。三、德邦物流存在的问题 3.1管理机制存在漏洞。在德邦物流内部员工的管理上，是存在一些漏洞的，尤其对下属网点的管理上，员工分工不明确，同样工作但是工资待遇方面差距过大，导致员工意见不断，这会在一定程度上影响员工的工作态度，对德邦物流的长远发展是不利的。此外，德邦物流的工作时间是不固定的，经常性加班，但这方面却没有给予员工任何物质上的补贴或者加班费。所以工作时间长和工作时间的不固定也是德邦物流的一块硬伤。 3.2运营费用支出较大，影响员工薪资水平和企业竞争力。目前德邦物流开设网点3000余家，自有车辆5400余台，大量的直营网点和自有营运车辆一方面有利于控制运输过程，但另一方面却要承担着沉重的网点运营费用和车辆的运营成本费用。除此之外，物价上涨，油价突增，还有很高的过路费以及四万多人的员工，都会成为运营费用支出的重要方面。所以企业一旦经营不善的话，很可能会造成营业网点和车辆的冗余以及员工的离职，最终影响企业的竞争力和长远发展。更严重的是由于德邦物流发展太快，公司也许会缺乏周转资金，大量的设备购置，分部的设立与运营，信息系统的建设都需要大量的资金投入，如果缺乏后续资金的支付，会对金融风险的抵抗能力十分微弱，一旦在发展中遇到经济上的困难，如果没有大型投资公司的支持话，公司或许很难度过难关。 3.3人员流失严重，物流人才缺乏。德邦物流的新进员工都会从基层开始做起，但基层的工作十分辛苦，而且工资偏低，刚毕业的大学生由于没有经过社会磨练，很难承受的住，而且因为德邦物流的工作十分繁琐，工作要求很多，所以各种考核指标很多，并且偏高，导致普通员工的工作压力会比较大，也导致了人员的流失。现在企业之间的竞争很多时候都是人才的竞争。目前我国物流业相对缺乏经验丰富而又学富五车的综合性人才，德邦也不例外。德邦物流虽然宣传只招应届毕业生，但考虑到自身的长远发展及公司环境，真正会在公司长期待下去任劳任怨的不是很多。所以考虑到公司的长远发展，德邦物流必须解决这个问题。3.4物流技术水平和物流设施的利用程度有待加强。虽然德邦也自主开发和引进了一些新的物流技术，如飞行2000航运系统、TIS系统、CRM系统等，但考虑到物流资源的充分利用、物流工作效率的提升和核心竞争力的建设及提高，其物流技术水平仍然有待进一步的提高。在设施利用上看，由于司机的不规范操作、空驶或超载等因素，会降低车辆的使用效率。另外叉车、托盘、货架等物流设施设备由于缺乏专业人员的维护与管理，降低了使用寿命，使企业在无形之中加大了资本的投入。四 对德邦物流的相关建议4.1 完善管理机制，创新管理理念。 （1）要树立柔性管理理念。柔性