电子商务专题讲座重点.ppt

电子商务的整个交易流程中有绝大部分环节是通过在线方式来完成的，大多数的情况下，买卖双方都是按照上述的流程来实现网上贸易，买方通过网络了解到了商品信息，然后利用沟通工具（在线即时聊天软件、电话、手机和电子邮箱等）和卖方联系，咨询有关商品的信息和问题，再透过第三方支付平台或网银在线支付的方式订购商品，最后通过传统物流方式将商品运输配送到买方手中，卖方因此收到应得的货款，这就是现阶段完整的电子商务流程。 电子商务有其显著的特点，归纳起来有以上几个方面。 电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在我们的面前，与传统的贸易方式相比，电子商务可以轻松地为企业寻找到一个新的利润增长点，同一批产品可以采用不同的渠道来进行销售。由于电子商务打破地域限制的特点，商品的流通变得更为广泛和便捷，它的快捷、自由和交换的低成本为企业带去了更多的商业机会和利润，也为创业和就业提供了更为广阔的发展空间。 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交换。阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网等等，都是B2B的电子商务平台，按服务对象可以分为外贸B2B和内贸B2B，如中国供应商是外贸B2B，敦煌进货港是内贸B2B平台。按行业性质可以分为综合B2B和垂直B2B，如：阿里巴巴、慧聪网都是综合B2B平台，中国化工网、工控网是垂直B2B平台。 B2C是企业对个人的一种电子商务模式，即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者，类似我们到线下的商场购物，供货方是企业，而消费者则是个人。 C2C是个人对个人的电子商务，比如一个消费者有一台旧电脑，通过互联网进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为c2c电子商务。 * * 电子商务的一般流程 买家接受 到商品信息 进店挑选商品 比较、咨询 下单/支付 物流配送 及收货评价 客户管理 和关系维护 * 电子商务的特点 降低成本，提高效率 没有时间和地域的限制 公平享用信息资源 减少了交易的中间环节 增强了买卖双方之间的互动性 快捷的信息传递速度 * 传统渠道 电子商务的特点 电商渠道 * 电子商务的应用领域 电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合： 1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动； 4.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问公司； 5.无收入的慈善机构； 6.进行金融服务的银行、金融机构和证券公司，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者) ； 7.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。 * 二、电子商务的分类 政 府 企 业 企 业 企 业 消费者 消费者 消费者 消费者 CtoG CtoG CtoC CtoC CtoC BtoC BtoC BtoC BtoC BtoG BtoG BtoG BtoB BtoB BtoB BtoB 电子商务应用模式 * 电子商务的常见分类 B2B（商家对商家） 阿里巴巴 慧聪 环球资源网 金银岛 B2C（商家对个人） 亚马逊 京东 当当网 C2C（个人对个人） 淘宝网 拍拍网 易趣网 C2B（个人对商家） 小米手机 B2B电商模式 阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、环球资源网等是B2B（企业对企业）电子商务平台的典型代表 企业对企业（B2B）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。 B2c电商模式 京东商城、苏宁易购、当当网、美国亚马逊等是B2C（商家对个人）电子商务平台的典型代表 企业对消费者 （B2c）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。 C2C电商模式 淘宝、腾讯拍拍、美国ebay等是C2C（个人对个人）电子商务平台的典型代表 C2C(Customer to Customer)是指消费者对消费者的交易，即消费者本身提供服务或者产品给消费者。 美团网、拉手网等是O2O（线上对线下）团购电子商务平台的典型代表，实现消费者线上付款、线下消费。 o2o商业模式 * 三、电子商务的发展趋势 * 趋势一：品牌电商化，电商品牌化 北京大学总裁班网络营销刘东明老师在淘宝峰会指出，中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。 三、电子商务的发展趋势 * 品牌电商化：传统企业如虎添翼 品牌电商化之路势在必行传统品牌要么上网，要么被上网！ * 电商品牌化：电商品牌落地生根 品牌需要沉