(高自考考试大纲格式内容与相关说明天津市高等教育自学考试课程.docVIP

天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：电子商务基础 课程代码：3198 第一部分 课程性质与目标 一、课程性质与特点 电子商务基础是高等教育自学考试医药经营与管理专业的一门必考课程。通过本课程的学习，学生可以熟悉市场营销信息管理、电子商务实务和技能，具有一定的计算机网络操作水平，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，为从事市场营销和电子商务的有关工作、网页设计、基层管理等打下良好的基础，适应市场营销与电子商务发展的需要。 二、课程目标与基本要求 设置本课程的目的，是使学生通过学习对于网络商务办公工具能够熟悉使用，对于商业企业的网络营销能提出具体的解决方案，学习采用信息技术，加以系统化、制度化、规范化的概念，使物流、资金流、信息流达到有效利用。 通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求： 1、学习本课程应掌握的主要知识与理论： 电子商务的基本概念和特点、电子商务交易系统的组成及常用技术、常用加密技术、防火墙的类型与功能、认证协议与认证中心、常用电子货币与网上支付系统、电子商务物流技术和运作模式、网络营销的基本知识及常用营销方法、电子商务法的概念及主要内容 2、学习本课程应掌握的主要技能： 商务信息的搜索、收集与处理技术 安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法 电子商务交易的操作过程和后台处理流程 3、学习本课程应掌握的主要能力与素质： 综合应用网络技术、Internet技术和网页制作技术等知识的能力。 应用与操作电子商务交易系统的综合能力 企业网络营销的步骤、技巧 三、与本专业相关课程的关系 本课程是计算机网络知识与市场营销的有效结合和应用，学习此课程应具备计算机基础知识、网络应用知识及相应的市场营销理论。 第二部分 考核内容与考核目标 第一章 电子商务概述 一、学习目的与要求 通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。电子商务的概念电子商务的运作过程电子商务的电子商务的运作过程电子商务的功能、分类电子商务的功能电子商务分类电子商务的发展过程电子商务对经济发展的影响电子商务的发展电子商务对经济发展的影响计算机网络基础知识因特网的基础知识企业内部网的基础知识定义、协议接入方式应用和服务电子商务网站构建知识网页制作基础知识的过程与手段网上市场方法网市场预测过程网市场预测目标、内容、方法、模型网市场预测内容、方法网市场预测模型电子货币与支付形式电子货币、电子支票、电子现金网上支付过程网上支付与结算电子支付、电子钱包、网上银行网上银行网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题电子商务系统安全的基本概念电子商务系统安全的影响因素、控制要求电子商务安全手段防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书计算机病毒及网络黑客的防范技术对策、管理对策、安全体系客户关系管理理论体系架构CRM系统的分类 理解：客户关系管理系统组成、系统实施和管理、CRM系统的发展原则 应用：客户关系管理的一般模型 理解：客户信息的来源和分类 应用：著名企业客户关系管理实例 第三部分 有关说明与实施要求 一、考核的能力层次表述 本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是： 识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。 理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。 二、教材 指定教材:《电子商务概论》 刘萍、闫继涛主编 科学技术出版社 2007年版 参考教材:《电子商务概论》 人民邮电出版社 三、自学方法指导 1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。 2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。 3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。 4、完成书后作业和适当的辅