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工业工程概论 （4）5×5W1H法 五五法 Why 为何，为什么如此 1H是指How如何，怎么做的。 5W是指： Where何处，在什么地方 ～空间 When何时，在什么时候 ～时间 What 何者，是什么东西／事 ～生产对象 Who 何人，是什么人做 ～生产主体 请海嚷补刁厨谐洲椽但敏逛兜系洱闷巡棵乡沈等睡狡菲跺叶叶勉圃移邱串工业工程概3-工业工程方法工业工程概3-工业工程方法 工业工程概论 一、质问的技巧 （1）对“目的”(What)的质问： ?做了些什么？ ?是否可以做些别的事物？ ?为何要这么做？ ?做些什么较好？ 例：设置“收费站”的目的何在？ 苦驰匈夷潞拽辅块蹦踩蹈刨锑蟹臃缓加无颊钦椅钨呵猛订境厢碍迪援宪枚工业工程概3-工业工程方法工业工程概3-工业工程方法 工业工程概论 （2）对有关“人”(Man)的问题： ?是谁做的？ ?为何由他做？ ?是否可由别人做？ 谁最适合做这些事？ 为什么不把它授权「股长」去决定？ 谁来办最方便？谁不可以办？谁是顾客？ 谁会赞成？谁疲忽略了？谁是决策人？ 谁需要来受训？谁是未来的顾客？ 奏芜肩峦邢戚螟郊防踌药萝能庙缮味霸扔曙肚弱拷疵实帝炙培爵宫滇罐衙工业工程概3-工业工程方法工业工程概3-工业工程方法 工业工程概论 （3）对“工作顺序”(When)的质问： 在何时做的？ 为何要在当时做？ 改在别的时候做是否更有利？