社交礼仪常识21重点.ppt

如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。 ——索菲亚·罗兰 你或许不知道的社交常识 礼仪基本准则 诚信为本 谦虚为怀 宽容为福 适度为美 合作为金 学会感恩 社交惯例 惯例 尊重隐私（“五不问”） 不问年龄 不问婚否 不问经历 不问收入 不问健康 礼仪实践之交往礼仪 1、介绍别人与自我介绍 2、握手 3、接送名片 4、称呼…… 交往礼仪之：介绍别人 介绍的顺序 先介绍男士给女士 ?年轻的给年长的 ?职位低的给职位高的 ?客人给主人 晚到者给早到者 ?未婚给已婚 交往礼仪之：握手 握手的方式： 伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢; 稍用力握住对方的手掌，持续3-5秒; 身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 说寒暄的话，并与表情配合 握手的次序 男女之间握手 宾客之间握手 长幼之间握手 上下级之间握手 伸手尊者居前 不要随处滥用双手握手 有人为了表示自己的热情、友好、常常是像做“三明治”一样，双手紧夹着他人的手。这种做法不符合国际规则。故友重逢，或对他人进行慰问时，可以用双手握，但不能夹得太紧，像捉鱼一样便不合适了。 交往礼仪之：名片 递名片 接名片 主动将自己的重要信息告诉对方 存放得当，随手可取，站立对正， 上身前倾，双握前端，字朝对方， 齐胸送出，清楚报名 递物 -双手为宜　　　　-递于手中　　　　　　-主动上前　　　　　　　 -方便接拿　　　　　　　　 -尖刃内向 交往礼仪之：谈话 记住说话者的名字 专注有礼：身体向说话者倾斜 谈话起身原则 适当的反应（点头、微笑、回应等） 征询语效果比较 句 式 语 气 效 果 运用适度 祈使句 指 示 一 般 少 用 反问句 责 备 不 好 不 用 征询句 请 示 好 多 用 交往礼仪之：电话礼仪 电话礼仪的基本要求 融入笑容的声音，清晰、音量适中 掌控时间：吃饭和休息时间不致电 　　　　　 通话一般不超过三分钟 切勿边吃东西边打电话与重重扣死电话 交往礼仪之：电话礼仪 接电话 电话一响，立即接听 积极回应，不要打断别人说话 多用敬语问好 等地位高者先挂电话，自己再挂 表情 微笑如盐 微笑是每一个人的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在别人面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系 仪表礼仪之仪容修饰 面容的修饰 男士 女士 仪表礼仪之常规着装 着装的原则： 合礼原则 三“W”原则（时间、地点、场合） 整体性原则 （我们的校服混搭合适吗） 整洁性原则 扬长避短原则 女士着装 　　　　－－一些不容忽视的细节 正式场合决不可穿凉鞋； 女士穿正装裙子应当配穿长筒丝袜，应以不露皮肤为准； 袜口不能露在裙摆或裤脚外边； 穿西装和女士套装时不可穿旅游鞋、运动鞋和布鞋；应配以相应款式、颜色和质地的皮鞋； 衣服鞋子的标签要撕掉 仪表礼仪之行为举止 1、站姿与走姿 站姿挺拔（站如松） 走姿潇洒（行如风） 　站姿 　头正 　肩平 　臂垂 　躯挺 　腿并 坐姿 要点：稳落座 　　　轻起身 男士坐姿禁忌 不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖，这是一种傲慢无礼的表现。不要把鞋面对着别人。 坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的速度，否则会把座位弄响，引来别人的白眼。 　　 避免把背部很舒适地靠在椅子上，让整个人陷在座位当中，那样会给人惫懒的感觉。 千万不要坐立不安左右晃动，抖动腿部，这样会给人感觉缺乏个人修养。 仪表礼仪之行为举止 举止禁忌： 勿与别人说话时嚼口香糖 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 勿随手乱扔垃圾 勿大声清喉咙或吐痰 勿当众大声无遮掩打哈欠 公共场合不吃零食、不抽烟 生病时不去公共场合 不要在别人面前脱鞋 与年长或地位高于你的人说话时不知起身 下雨时自己有伞不要让别人为你撑伞（女士故意除外） 容易被忽视的 导游带领游客上大巴，开始清点游客人数：“一、二、三……” 手心向下，食指指人，大家感觉怎样？ 掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、训斥之感； 掌心向上，表示谦恭。 点人的时候，掌心向上，五指伸开，“第一位，第二位，……” 社交礼仪之中餐礼仪 座次 布菜 敬酒 喜庆活动左为贵,凶伤吊唁右为尊 内在修养的提高 审美情趣的提升 从小事开始有意识地做 长期坚持 礼仪是生活态度 精致 感恩 宁静 文明 高雅 高筒靴 紧身裤 豹纹裙 妇人之衣，不贵精而贵洁，不贵丽而贵雅，不贵与家相称，而贵与貌相宜。 西装礼仪 三个错误 “三个三” 三色原则 三一定律 全身颜色不能超过三种，