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道路旅客运输企业等级评定标准主要内容一、等级评定主要内容1、企业等级 ??? 客运企业等级分为一、二、三、四、五级。2、等级条件 客运企业等级评定的条件包括运输能力、资产规模、车辆条件、经营业绩、安全状况和服务质量六个方面。不符合企业法人条件的经营单位不评定企业等级。3、等级评定具体条件 ：一级企业条件 1、运输能力 企业在上一年度完成客运量750万人次，或客运周转量75000万人公里 以上。 2、资产规模 企业净资产4亿元以上，客运资产净值3亿元以上。 注：各级企业的客运资产包括车辆设备、车站设施等。3、车辆条件? 企业自有营运客车500辆以上，客位15000个以上，高级客车在150 辆以上、客位4500个以上。或拥有高级营运客车200辆以上、客位6000 个以上。营运客车新度系数在0.6以上。注：营运客车等级应符合JT /T325 的规定。 ?4、经营业绩 上一年度总营业收入3亿元以上，其中客运营业收入2亿元以上。5、安全状况? 上一年度行车责任安全事故率不高于0.1次/车，责任安全事故死亡率不高于0.02人/车，责任安全事故伤人率不高于0.05人 /车。 [pagenext]6、服务质量 上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次/车，省级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于2件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高于0.1次/车。 注：各级企业均只统计属实的投诉次数和报道次数。二级企业条件 1、运输能力 企业在上一年度完成客运量150万人次或客运周转量15000万人公里以上。? 2、资产规模 企业净资产4000万元以上，客运资产净值3000万元以上。 3、车辆条件? 企业自有营运客车100辆以上、客位3000个以上，高级客车在30辆以上、客位900个以上，或拥有高级营运客车40辆以上、客位1200个以 上；营运客车新度系数在0 .60以上。 4、经营业绩 上一年度总营业收入4000万元以上，其中客运营业收入3000万元以上。 5、安全状况上一年度行车责任安全事故率不高于0.1次/车，责任安全事故死亡率 不高于0.02人/车，责任安全事故伤入率不高于0.05人/车。 6、服务质量 上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次/车，省级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于2件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高千0.12次/车。 3、三级企业条件 [pagenext]1、运输能力 企业在上一年度完成客运量90万人次或客运周转量8000万人公里以上。? 2、资产规模 企业净资产1500万元以上，客运资产净值1000万元以上。 3、车辆条件? 企业自有营运客车50辆以上、客位1500个以上，高级客车在15辆以上、客位450个以上，或拥有高级营运客车20辆以上、客位600个以 上；营运客车新度系数在0 .55以上。 4、经营业绩 上一年度总营业收入1500万元以上，其中客运营业收入1000万元以上。 5、安全状况上一年度行车责任安全事故率不高于0.12次/车，责任安全事故死亡率 不高于0.03人/车，责任安全事故伤入率不高于0,08人/车。 6、服务质量 上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.04次/车，省级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于2件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高千O.15次/车。 4、四级企业条件 1、运输能力 企业在上一年度完成客运量20万人次或客运周转量1200万人公里以上。? 2、资产规模 企业净资产300万元以上，客运资产净值200万元以上。 3、车辆条件? 企业自有营运客车10辆以上、客位200个以上，营运客车新度系数在0.5以上。 4、经营业绩 上一年度总营业收入300万元以上，其中客运营业收入200万元以 上。 [pagenext]5、安全状况上一年度行车责任安全事故率不高于0.15次/车，责任安全事故死亡率 不高于0.1人/车，责任安全事故伤入率不高于0.12人/车。 6、服务质量 上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.1次/车，市级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于2件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高千0.2次/车。 五级企业条件 末达到四级企业条件的客运企业。 二、评定程序及提供证明文件、材料和相关资料：1、申请 道路运输企业自愿申请评定道路旅客运输企业等级，应填写《道路旅客运输企业等级评定申请表》（一式两份），并分别提供以下证明文件、材料和相关资料：(一)《道路运输经营