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一、企业文化 1、新钢集团“企业使命”的正确表述是（ C ） A.富裕员工，回报社会，精品报国 B.为用户创利，为员工造福 C.打造钢铁精品，提供一流服务 D.让员工、客户和利益相关方共享企业改革发展成果 2、新钢集团“企业愿景”的正确表述为（ D ） A.建成中国南方建材精品基地，建设现代优强钢铁企业 B.建成千万吨级钢铁企业，打造三大精品基地；建成文化先进、基业长青，环境优美、社区和谐，人人小康、共享繁荣的企业 C.坚定不移走精品战略之路，把公司打造成船用钢、锅炉容器板、钢绞线、电工钢系列产品精品基地 D.打造绿色精品基地，成为基业长青、共享繁荣钢铁强企 3、新钢集团“机制观”的正确表述是（ C ）。 A.求新思变，革旧鼎新； B.打破常规，锐意创新 C.民营企业能做到的，我们也要做到 D.国有企业的根本出路在于改革创新 4、新钢集团“安全观”的正确表述是（ C ）。 A.安全第一，预防为主 B.安全第一，警钟长鸣 C.安全生产是对员工最大的关心和爱护 D.人的生命价值高于一切 5、新钢集团“员工工作理念”是（ B ）。 A.有效、高效、快乐 B.奋进、认同、和谐 C.效率、执行、表率 D.激情、能力、品德 6、新钢集团“经营理念”的正确表述是（ A ）。 A.诚信为本，互利为宗 B.用诚信打造品牌，为顾客创造价值 C.服务用户，共创双赢 D.客户至上：为客户创造价值 7、新钢集团“学习观”的正确表述是（ D ）。 A.保持竞争优势的源泉是学习 B.学习是企业创新之源、变革之本 C.岗位学习、终身学习，成就人生理想和价值 D.为创新、变革注入无限动力 8、新钢集团“人才观”的正确表述是（ A ）。 A.一切能为企业发展做出特殊贡献的人就是人才 B.人尽其才，才尽其用，动态激活 C.以人为本，全面发展 D.人才是企业的资本，企业的希望在于人才 9、以下符合“创新、奉献、超越”新钢核心价值观（新钢精神）释义的内容是（ ABC ）。 A.创新，是一种转变观念的过程，是一种打破常规的行为 B.奉献，是一种贡献社会的过程，是一种对待客户、员工等利益相关的态度 C.超越，是一种不断突破的过程，是一种永无止境的追求 D.创新、奉献、超越构筑我们强大的精神支柱 10、按照企业文化建设的一般规律，企业文化主要包括哪几个建设层面（ BCD）。 A.企业精神层文化 B.观念形态文化 C.制度行为文化 D.物质形态文化 11、新钢集团“发展战略”提出“实施精品战略是新钢的唯一选择”，其主要原因是（ ACD）。 A.实施精品战略，是公司所处环境的必然选择 B.实施精品战略，是公司超常规跨越式发展的需要 C.实施精品战略，是解决公司历史遗留问题的必由之路 D.实施精品战略，符合国家产业发展政策，是提高企业市场竞争能力，实现可持续发展的需要 12、新钢集团“工作作风”是由以下哪些内容组成的（ ABCD）。 A.实事求是地反映问题 B.心平气和地探讨问题 C.全面系统地思考问题 D.认真负责地解决问题 13、以下符合新钢集团“危机观”表述内容的选项是（ BCD）。 A.生于忧患，死于安乐 B.平稳企业，要寻找危机 C.快步成长企业，要创造危机 D.落后企业，更要强化危机意识 14、以下符合公司“管理观”表述内容选项的是（ ABCD）。 A.管理是企业永恒的主题 B.世界上唯一不变的是变化，创新是企业的不竭动力源泉 C.资金是企业的血液，把有限资金用在“刀刃”上 D.瞄准月亮比瞄准树梢打得高 15、为倡导“用身边的典型教育身边的员工”的理念，以下哪些书籍是公司编印的（ BD）。 A.《七个怎么看》 B.《新钢公司企业文化案例集》； C.《从怎么看到怎么干》 D.《榜样》。 二、企业规章制度 （一）全面质量管理 1、( C )是实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，是对“量”的定性分析和定量确认的过程。 A.质量记录 B.质量控制 C.计量 D.检验 2、（ C ）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 A.顾客忠诚 B.顾客期望 C.顾客满意 D.顾客感受 3、（ A ）是一组固有特性满足要求的程度。 A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量改进 4、（ B ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期望 5、显示产品质量波动分布状态宜采用（ A ）。 A.直方图 B.排列图 C.因果图