(连锁总结.docVIP

第一章 1. 连锁经营: 是指连锁商店所采取的一种经营方式和管理制度， 它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。 2. 内涵: 企业识别系统及商标统一、 商品和服务统一、经营管理统一、 经营理念统一。 3. 连锁经营的3S特征: 连锁经营通过企业形象和作业的标准化、经营活动的专业化、管理活动范化以及管理手段的现代化（简单化、标准化、专业化） 4. 连锁经营vs.传统商业经营differences: 从经营方式上看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。从管理方式上看，连锁经营是以制度为中心的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经营管理。从组织形式上看，网络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。从管理手段上看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理，传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理 5 . 连锁经营的类型： 直营连锁：a 同一资本开设门店 b 经营管理高度集中统一 c 统一的核算制度。 特许连锁：a 核心是特许权的转让 b 总部与加盟店之间的关系是通过签订特许合约而形成的纵向关系 c 所有权是分散的，但经营权高度集中，对外要形成一致形象 d 加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店要为此支付一定费用。 自由连锁：