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1 职位分析及职位说明书撰写指导 深圳市金方策企业管理咨询有限公司 二零一一年七月 上级对下属为什么会有抱怨？ 员工开始工作之前的原因 他们不知道该做什么 他们不知道怎么做 他们不知道为什么做 他们认为你的方法不会奏效 他们认为他们的方法更好 他们认为其他的事情更重要 他们预测到做这件事的负面结果 他们预测到有超出他们控制范围的事情 私人问题 个人能力限制 也许根本没有人能做这件事 。。。。。。 员工开始工作之后的原因 他们认为他们是在做事 做这项工作对他们没有好处 出现他们不能控制的障碍 他们认为其他的事情更重要 他们认为做了该做的事反而受到惩罚 没做这件事却得到肯定 事情做得不好也没有负面影响 私人问题 个人能力限制 。。。。。。 可以用两个动词并列说明某次活动，如：“组织制定……” 在应负责任描述中避免使用不确定的词,如可能、大概、预计等。一定要是一个 明确的、准确的描述。 动词表： 在职位说明书中常用的动词有130多个，例如： 决策性质：批准、授权、监控、确定、领导、计划…… 管理性质：组织、衡量、达到、实施、改善、规范…… 支持性质：建议、提议、支持、预测、分析、评估…… 基本用词：检查、收集、发放、提交、处理、操作…… 职位工作领域及工作职责与目的填写方法（续）： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为动词（举例） 政策制定/目标设定 工作的执行 较低的任务 制定 指导 建立 控制 计划 准备 分析 达到 估价 实施 评估 预测 确认 落实 提高 增加 安装 维护 监控 谈判 建议 回顾 明确 订立 查验 校对 分配 收集 运作 加工 生产 提供 提交 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对计划、制度、方案、文件等 针对信息、资料 某项工作（上级） 思考行为 直接行动 上级行为 管理行为 专家行为 下级行为 其他 编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、 参与、推荐、计划 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 检查、核对、收集、获得、提交、制作 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运作 行为动词（举例） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目的（举例） 正向目标 反向目标 支持目标