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企业对社区社会责任的履行 ——中小企业社区社会责任 作者：付静 单位：湖南师范大学 一、企业情况概述 企业社会关系是指企业与所在地政府、社区组织以及全体居民之间的睦邻关系，它是企业存在的自然根基，也是企业发展的社会根基。长期以来，民营企业由于有更硬的社会关系，或者将注意力全部投向了左右企业发展的市场，往往忽略了对社区关系的运作，从而使企业陷入莫名其妙的困境：邻居投诉噪音扰民，企业员工办不了暂住证、结婚证等使员工不安心工作，一些地方甚至出现了当地居民堵住企业大门不准车辆进出的极端事件，这些不必要的麻烦都能给企业带来原本可以避免的损失。企业为了生存发展在市场上的攻城拔寨，实际上就是对一个个有型社区的占领。 二、企业对社区履行社会责任存在的问题及影响 1、问题：①道路通行问题。 大企业车辆长期占用社区道路妨害社区同行，是企业与居民之间相邻关系的问题之一。有些社区道路两侧停靠着大量卡车、油罐车等。有的路段一辆接着一辆，长近百米。企业车辆大量占有社区道路，给社区居民生活、出行带来了巨大的安全风险和不便。 ②施工扰民。 在施工过程中，施工现场的电锯、电刨、搅拌机、固定式混凝土输送泵、大型空气压缩机等强噪音设备，在使用中发出的声音会影响居民的正常生活，严重扰民；一些施工场地的设施、设备、器材、原材料的运输、堆放，不仅阻碍交通还带来了安全隐患。 ③噪声扰民。 随着工业生产、交通运输、城市建设的发展，工业噪音已成为污染社区环境的一大公害。噪音不仅会影响听力，而且还对人的心血管系统、神经系统、内分泌系统产生不利影响，所以有人称噪音为“致人死命的慢性毒药”。 ④排污扰民。 企业的污染直接影响社区生态环境，主要表现在水和空气的污染。企业向外界排放污水不仅有损社区卫生最重要的是对地下水的的污染，因此企业向外界排放污水直接影响人民生活，危害人的健康，破坏生态，而且损害很大。企业将废气和废物排入大气直接导致空气的污染，空气中的有害气体和污染物达到一定浓度时，就会给人类和环境带来巨大灾难。企业的排污直接影响社区的生态环境，社区居民怨声载道，和谐社区关系无从谈起。 三、企业对社区履行社会责任的理论依据 1、企业对社区的影响 企业对社区的影响具有二重性。 积极方面：增加社区居民的就业机会，繁荣社区的经济文化生活等。 消极方面：如噪音废气废水废渣，不免污染环境，损害居民健康，甚至酿成严重纠纷。 2、企业对社区的责任 企业的利润与发展依赖于社区的支持和理解，所以，作为社区中一员的企业，应当通过适当的方式把利润中的一部分回馈给所在的社区，运用自己拥有的资金、人力、产品或服务为社区提供帮助。企业积极主动地参与社区建设活动，利用自身的产品优势和技术优势扶持社区文化教育事业和社会公益事业，吸收社区的人员就业，扶贫济困，帮助失学儿童，关注社会弱势群体，热心公益事业，为社区人民创造良好的生活环境等，这既是企业对社区的回报也是企业对社区应尽的责任。 3、企业社会关系的内容 ①社区往往是企业的重要劳动力来源。社区是企业赖以生产发展的基本环境，是组织的根基。发展良好的社区关系是为了争取社区公众对企业的了解、理解和支持，为企业创造一个良好的生存环境，同时体现企业对社区的责任和义务，通过社区关系扩大企业的区域性影响。所以，从当地社区中吸收的那一部分职工，既关注并代表着当地社区的利益，有体现为企业内部公众。企业积极参与社区建设，有利于调动这一部分职工的积极性，激发其献身企业的工作热情。 ②对于那些具有销售行为的企业而言，社区公众是较为固定的经常的消费者，参与社区建设与社区公众处好关系，有利于在社区树立形象、获得利益，并通过社区向更广阔的外部辐射，产生更大的正面影响，获取更大的效益回报。 ③社区为企业提供部分服务，如交通、能源、邮政、治安保卫、孩子上学、婴幼儿入托等。发展良好的社区关系体现了企业对社区的责任与义务，为社区造福、为社区公众做贡献，通过社区扩大企业的影响。由于处于同一社区，对企业的某一种评价和看法又极容易相互传播，形成区域性影响，从而形成企业的某一种公众形象。因此，企业要提高自身在社会中的地位，就要主动承担必要的社会责任和义务。 四、改进企业对社区履行社会责任的建议或方案 1、树立社区意识 在过去的很长时间里，由于各种复杂的原因，社区公共关系在我国许多企业里没有得到足够的重视，甚至使企业公共关系工作的盲区。由于不重视，企业做了许多伤害社区关系的事情。现在，随着社区建设的加强和人们文明意识的提高，企业与社区的关系已经成为一种重要社会关系，这种关系的好坏已经影响到企业的发展，企业也开始注意到社区关系的重要性，开始重视在社区的形象建设。将社区公共关系建设纳入企业公关体系中来，使企业社区公共关系走上正轨化的轨道，已经成为文明企业的共识。 2、加强与社区公众的沟通 改