(让自己成为一名超级客户经理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 不同类别的赞美点 按年龄： 小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识，聪明、靓丽 中年人：有风度， 有品位，有内涵、有责任心、有爱心、 老年人：显年轻，身体好，精神好，健康 超级客户经理经营的基本方法 赞美 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不同类别客户的赞美点 按性别： 女士：有气质，有品位，很华贵，皮肤好， 身材好、家庭幸福美满 男士：成熟、沉稳、精明、能干 、事业有成 超级客户经理经营的基本方法 赞美 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 夫妇一起来的： 夸对方感情好、和睦、民主等 母女、母子等两辈人一起来： 夸老人有爱心，慈祥；儿子、女儿有孝心等 不同类别客户的赞美点 超级客户经理经营的基本方法 赞美 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 赞美的关键点 发自真诚， 避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神 抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在意的方面 贯穿始终，随时赞美 接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；签单后更要赞美！ 超级客户经理经营的基本方法 赞美 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 赞美的要领 赞美是为了拉近距离，增加信任度，所以，不要吝啬，大胆开口！ 赞美也是过渡词，为了销售过程始终处于自然融洽的氛围中，应当贯穿始终，避免冷场！ 超级客户经理经营的基本方法 赞美 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何切入客户 ? 填写《客户信息卡》 寻找/创造沟通的时机 争取客户沟通与培训的机会 超级客户经理经营的基本方法 销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信誉谋生存 做人是核心 服务谋发展 如何维护客户 ? 超级客户经理经营的基本方法 销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 信息复制 ? 技能复制 ? 感情复制 超级客户经理经营的基本方法 复制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 利好信息来源 选择复制渠道 制定传递计划