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第十章 物业环境管理 第一节 环境概述 一、环境 环境，针对主体而言，是指周围的地方，或者周围的情况与条件。它是包围某中心的事物或状态，以及影响中心事物发展的外部原因。 人类环境，是指人类赖以生存和发展的各种物质条件的总和，是为人类提供生存和发展的空间，以及其中可以直接或间接地影响人类生活的各种自然因素的总和。 二、环境保护 指以协调人与自然的关系，保障社会和环境的持续发展为目的，以保护和改善生态环境、防治环境问题为主要内容，而实施的行政的、经济的、法律的、规划的、科学技术的、工程的、宣传教育的各种措施和活动的总称。 概言之，一切旨在维护或改善环境质量的各种措施和活动的总称。 三、物业环境 物业环境是指与业主和使用人生活和工作有关的、直接影响其生存、发展和享受的各种必需条件和外部变量因素的总和。 物业环境是一个复合交叉的统一体。表现在 （一）物业环境是室内环境和室外环境的统一体。（二）物业环境是硬环境与软环境的统一体。 硬环境是指与业主和使用人有关或所处的外部物质要素的总和。 软环境是与业主和使用人有关或所处的外部精神要素的总和。（社区文化、文明、风气、风俗等）（三）物业环境是自