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风险沟通理论 – 介绍2008年4月15日 关于风险沟通 一个新的领域 与很多学科相关 一项应用科学 概况 沟通的基本理论 风险沟通重要概念 三种沟通模型 最重要的一点：信任 I.沟通的基本理论 沟通很重要 我们最近才明白对于危机控制，沟通其实与实验室研究或流行病学同等关键。 ——2004年 世界卫生组织前总干事李钟郁博士 为什么沟通很重要 沟通： 能直接影响公共卫生 导致外部感官和评估 影响政治/社会稳定 沟通是挑战 良好的沟通通常不会自然地出现——特别是对政府机构而言。 所有的政府都有沟通方面的挑战，并且都对“坏消息”很敏感。 沟通很混乱 沟通是动态的 沟通是竞争力 沟通环境被默多克形容为一个“竞争的领域” （2003） 众多不同利益方为了凸现自己，而制造出很多“噪音”。 对风险沟通意味着什么 从“来源”到“信息”再到“行为的改变”意味着与一个复杂且嘈杂的环境进行谈判。 风险沟通不是只意味着提供指导方针或者告知风险。 风险沟通应对公共风险的了解，旨在行为的改变。 我们对信息将被如何接受的关注度和我们制造信息的关注度相同。 II. 风险沟通的关键理念 风险沟通的基本前提 专家所认同的风险与群众所认同的风险通常不同。 “没有了解到风险沟通在科学家与大众间，在风险认知上的不同，并将其作为研究题目不能被完全认同” (Ploug