2015年7月办公室管理综合习题及答案..docVIP

办公室管理综合习题及答案（2）一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1?分，共l0分)????4．A????5．D ????6．D????7．A????8．A????9．D????10．B ??二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分) ????1．X????2．√????3．X????4．√????5．X ?????6．X????7．√????8．X????9．√????10．√ ??三、简答题(每小题15分，共30分) ????1．(题略) ????(1)单位印章、套印章；(2分) ????(2)钢印、领导人签名章、其他印章；(2分) ????(3)刻制公章有两种情况：一种是由上级主管机关刻制颁发；(2分) ????(4)另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；(2分) ????(5)公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；(2分) ????(6)加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；(1分) ????(7)将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；(1分) ????(8)加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；(1分) ????(9)凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。(2分) ????2．(题略) ????(1)命令(令)；(1分) ????(2)决定；(1分) ????(3)公告；通告；(2分) ????(4)通知；通报；(2分) (5)议案；(2分) ????(6)报告；(1分) ????(7)请示；(1分) ????(8)批复；意见；(2分) ????(9)函；(1分) ????(10)会议纪要。(2分) ????四、设计题(每小题15分，共30分) ????1．(题略) ????(1)会议的名称；(2分) ????(2)出席会议者的姓名或组织、部门的名称；(2分) ????(3)日期、时间(开始到结束的预定时刻)；(2分) ????(4)地点：(具体在几楼几号会议室)；(2分) ????(5)议题(或者议事日程)；(2分) ????(6)主办者的联络处、电话号码等；(1分) ????(7)开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码(必要时可附上地图)；(2分) ????(8)注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等。(2分) ????2．(题略) ????(1)要替搭车回去的人安排车子；(2分) ????(2)在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领；(2分) ????(3)有留话时，切记务必传达；(1分) ????(4)检查会场有无物品遗漏；(1分) ????(5)要为参加会议的人员送行；(1分) ????(6)文秘人员离去前。要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭；????(2分) ????(7)桌、椅早先若有移动，必须还原；洗涤烟灰缸、茶具等，并收拾妥当，倒去垃圾；(2分) ????(8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回；(1分) ????(9)关紧门窗并上锁；(1分) ????(10)通知会场的管理单位，会议已经结束。(2分) 五、案例分析题(两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分) ????1．(题略) ????(1)请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；(2分) ????(2)如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办?(2分)??? ????(3)马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；(3分) ????(4)得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时?(2分) ????(5)联系新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台)；(2分) ????(6)召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；(2分) ????(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等，(3分) ????(8)不能仅凭电话联系，应实地查看；(2分) ????(9)重要设备应考虑备用(或两套方案)。(2分) ????2．(题略) ????(1)主人和客人之间，应该主人先伸手；(3分) ????(2)在替客人拿行李前应征求同意：“我替你拿可以吗?”(2分) ????(3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意；(3分) ????(4)司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”；(3分) ????(5)客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；(3分) ????(6)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；(3分) ????(7)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻