中小商业银行的服务创新研究.docxVIP

内蒙古财经大学双学位学士论文我国中小商业银行服务创新问题研究作 者 马晓庆 系 别 财政税务学院 专 业 金融学 年 级 2011级金融6班 学 号 112086729 指导教师 王桂贤 导师职称 副教授 内 容 提 要 我国中小商业银行在社会经济发展中扮演着非常重要的作用，对国民经济具有重要的促进作用。但是由于中小商业银行在市场竞争、人员素质、创新能力等方面上存在较大问题。随着金融全球化，一体化的步伐加快，各银行之间的竞争越加激烈，处在国内外大银行夹缝中的我国中小商业银行寻求新的创新发展之路。通过制定差异化战略，改变服务观念等方式，解决我国中小商业银行在服务创新方面的问题。关键词：中小商业银行 服务质量 服务创新 差异化战略 AbstractSmall and medium-sized commercial Banks in our country in social and economic development plays a very important role to the national economy plays an important role in promoting. But due to the small and medium-sized commercial Banks in the market compe