旺铺助手业务介.pptVIP

政企客户部 Government Enterprise Customer Department 政企客户事业部 Government Enterprise Customer Department 二OO九年十二月 佳木斯政企客户部 Government Enterprise Customer Department 旺铺助手定义 旺铺助手（CDMA版）：是一款旨在满足广大中小企业客户管理需求的CRM（客户关系管理）产品。本产品结合CRM先进的管理思想及技术手段，将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，使企业与客户建立起一对一营销模式，最大程度的提高客户满意度及忠诚度、保留现有客户、发展新客户，发掘并牢牢把握能给企业带来最大价值的客户群。 本产品提供简单实用的客户管理功能，如客户管理、订单管理、商品管理等，同时结合中国电信的通信业务增强产品实时沟通能力的产品，即通过电话与电脑的联动为客户提供实时交互能力。鉴于部分小型企业没有安装宽带的实际情况，软件采用单机版的形态，可以做到离线使用，很好的符合了小型企业的实际特点。 产品形态及客户群定位：旺铺助手是通过无线智能化终端为中小企业提供的客户及订单管理、短信促销、商品管理等应用服务，其产品形态如下图。 本产品主要由定制CDMA无线电话终端、旺铺助手CRM软件组成；通过USB线将CDMA无线终端与普通PC连接起来，在PC上安装定制