公共关系在当今医疗市场医院发展科室生存中的重要作用.docVIP

公共关系在医院发展中的重要性 王 欣 公共关系，。医院为改善与公众的关系已做了大量的工作，然而在公众、媒体的评价中，存在的问题。医院的公共关系工作无疑具有巨大的拓展空间，自觉的、全方位的公共关系的开展，应当提到医院日常管理工作中来。 一、医院公共关系的内涵 医院公共关系是指医院运用科学的传播媒体和沟通手段，同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系开展的活动。公共关系是一种社会关系，但又不同于一般的社会关系，也不同于人际关系。其构成要素有三：（一）组织组织是公共关系的主体。就医院而言，其公共关系的主体就是医院本身。医院公共关系的目的是为实现医院社会效益和经济效益服务，其各项活动如确立目标、制订方案、组织实施等都是在医院的组织体系内进行的。（二）公众公众是公共关系的对象。就某种意义而言，医院的公共关系就是做公众态度的转化工作。变公众对医院的敌意、偏见、误会等消极态度为知晓、认可、理解等积极态度。公共关系的对象很广，包括患者、新闻媒体、政府、业务合作伙伴等。（三）传播医院公共关系不仅仅是一种状态，也是一种交往活动。医院与公众之间关系的实现必须依赖于传播，即把医院的信息传播给公众，同时把公众的想法反馈到医院。这就要通过对内与对外的宣传以及建立信息反馈通道。 二、医院公共关系的模式 （一）宣传性公共关系 所谓宣传性公