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? 产品可用性评价 环顾我们身边丰富多彩的各种产品，从小小的 MP3 到汽车、飞机，给我们的生活带来了诸多方便，丰富了我们的生活，改变着我们的生活。在他们之中，绝大多数，在使用过程中，都和人发生着各种关系，在给用户带来方便的的同时，也可能给用户带来不便、麻烦，甚至是损失。那么对产品的可用性考虑渐被重视，使其成为产品设计成败的一大因素。 第一节 什么是可用性工程 可用性的提出 二十世纪八十年代中期，在计算机界面设计领域出现了“对用户友好”的口号。随着研究的深入又有了计算机 - 人交互（ computer-human interface ），有的倾向于“把人放在首位”、象征以用户为中心的设计（ user-center design UCD ）、人 - 机界面（ human-machine interface ）、用户界面设计（ user interface design ）、人类因素学 (human factor) 等等。美国可用性工程专家尼尔森（ jakob nielsen ）博士采用了“可用性”一词，来阐述相关问题。可用性工程是在计算机的各种软件系统设计开发中广泛应用和研究的。其在产品设计领域的应用，也是我们需要重点考虑的因素之一。因为诸多产品都设计人机交互问题，尤其是信息终端产品，操作界面是设计过程中的重点。 可用性的相关概念及其定位 与可用性相比，可接受性是一个更大的