西岭雪山线路和讲解词.docVIP

第一部分：西岭雪山开发建设概况（简介） 一、人员情况 西岭雪山公司现有12个部门（行政部、人力资源部、计财部、市场部、后勤部、项目部、交通运管部、工程部、酒店部、安保部、游客中心、前山管理部），现有员工公司现有员工410人，其中班子成员5人，中层干部12人，专业技术人员23人，其他员工236人，季节用工134人。 二、停车场 标准停车场69142㎡（含绿化），现有大车位46个，小车位1100个，临时停车场21857㎡，小车位2000个。 三、收银系统 一期建设滑雪一卡通，主要包括滑雪、雪服出租、钥匙出租等项目，已于2008年年底建成并投入运行；二期建设所有项目消费一卡通，包括门票、交通索道、观景索道及各项目点，2010年8月底投入试运行；三期建设酒店及各餐饮点一卡通，预计2011年5月底完成系统构建并投入运行。该系统的投建优化了工作流程、减少游客使用大量现金的情况，提高工作效率和服务形象，实现“一卡在手、消费所有”。 四、游客中心 严格按照4A景区配置相关服务设施，目前下站房一楼设有咨询处（提供轮椅、雨伞、婴儿车、大件行李寄存等无偿服务）、售票厅、休息区（ATM取款机、公用电话）、放映厅（44.7㎡）、公共卫生间、无障碍通道（电梯）；大厅内设电子触摸屏、实时天气、旅游信息传送系统等。二楼设有咖啡厅（网吧、吸烟区）、商场、公共卫生间、VIP室（66.15㎡）、会议室（98.76㎡）、