自精典课件助设备的管理.ppt

自动柜员机系统（ＡＴＭ）丁烽年 自动柜员机系统 什么是ATM系统： 自动柜员机系统，即CD/ATM系统（简称ATM系统）是利用银行发行的银行卡，在自动取款机（CD-Cash Dispenser)或自动柜员机（ATM-Automated Teller Machine)上执行存、取款、转帐等功能的一种自助银行系统。是一种无人管理的自动自助的出纳装置。 ATM机的结构 1.ATM的结构: 1)正面板: (1)三个输入域: ?卡片输入口/读卡机 :读卡机可读,吐,吞卡 ?功能键盘 ?数字键盘 (2)三个输出域: ?现金配出器 ?信息输出屏 ?收据输出口/收据打印机 ATM机的结构 2)内部: (1)现钞箱 2-8个 (2)打印单据的客户凭条打印机 (3)打印副本的日志打印机 ,有的ATM机还有对账单打印机和存折打印机。 (4)读卡器：读/写磁卡中磁条的ISO1、2、3或ISO2、3磁道，卡片回收功能。 (5)控制系统:相当一台电脑.有PC总线、CPU、RAM、软硬盘。 (6)与银行主机和网络产品连接的接口。 自动柜员机（ATM） ATM的工作方式： 脱机工作 联机工作 目前，我国的ATM采用联机工作 自动柜员机（ATM） ATM的吐钞方式： 真空吸附式：NCR 摩擦吸附式：DT、富士通 自动柜员机的特点 自动柜员机的特点: ATM自动柜员机不受营业时间的限制，24小时为您服务；在ATM机进行的交易将自动传送到我行的计算机系统，系统立即自动记账，并将您的银行交易结果打印在凭条上，以备查阅。 自动柜员机（ATM） ATM的基本功能： 卡的有效性检验 密码检验 选择服务功能 可选功能 钞票处理 遗忘物品处理 维护累计数 ATM的基本功能 ATM的自助功能： 自助取款：客户只要持有富秦卡，就可以随时在农信社自动柜员机上取款；。　　自助查询：可以凭使用借记卡通过农村信用社的自动柜员机清楚了解到您的账户余额。　 自助转账：在自动柜员机上，可以完成本人的卡卡间的转账、卡折间的转账，计算机自动核对账户的证件号码，以保证您的账户资金安全。　　 ATM的基本功能 自助修改密码：您可以通过自动柜员机修改借记卡的取款密码，完成您账户的保密工作。　　自助缴费：只要您拥有一张有足够余额的富秦卡(借记卡)，您可以直接通过本行的自动柜员机进行转账缴纳各种费用。 自助设备的管理 ATM管理主要处理由ATM发起的交易，按照银联的有关规定中ATM部分主要设计了如下一些业务功能： 设备签到 设备签退 设备重置密钥 ATM查询 ATM取款 ATM取款冲正 ATM卡卡转帐 ATM卡卡转帐冲正 ATM改密 自动柜员机（ATM） ATM与银联信息交换中心的连接 目前，我市ATM由省联社安装、管理，并与市中心前置主机相连。通过省中心主机与银联卡信息交换中心相连，进行跨行交易信息的转接。 独立机柜式 穿墙式 （三）自动柜员机（ATM） ATM机的结构和使用方法 2. 操作: 插卡 输入PIN(密码)，允许三次，每次不超过20秒 输入交易类型和交易额（30秒） 输入ENTER键 打印单据,退卡或吐出现金 3.ATM机给客户带来的好处: 快（30-60秒）、方便、全天侯服务、安全。 插卡 输入密码 输入交易类型和交易额 打印单据、退卡或吐现金 ATM的日常保养及维护 造成机器吞卡的主要原因 　　止付卡：卡已超过有效期或已被列入止付名单，在ATM上使用时将有可能会被吞掉； 　　超时未取卡：持卡人在ATM上操作完毕后忘记取卡，ATM会将卡自动吞入； 　　密码连续输错：若连续三次（含三次）输入密码错误，则卡将有可能被吞掉； 　　 ATM的日常保养及维护 一、日常保养 打扫机房，扫净机身内外显露的尘土，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入ATM机体内。检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。 2.擦拭干净显露在用户面前的部件，如面板、客户键盘、显示屏，预防尘土入内，留给用户一个清洁舒适的环境。 ATM的日常保养及维护 3．检查插卡口是否塞有异物。插卡口有两个磁头，预读磁头在室外可以看见，容易粘满灰尘，也容易被撬坏，要用随机带的清洁卡滴少量无水酒精进行清洁。 4．ATM有两