消费者市场购买分.pptVIP

/73 本讲课主要内容 第一节 消费者市场和消费者行为影响因素 一、消费者市场和消费者购买行为模式 （一）消费者市场 （二）消费者购买行为分析的主要问题 （三）消费者购买行为的刺激—反应模式 二、消费者行为影响因素综述 第二节 消费者购买决策过程 一、消费者购买决策过程的参与者 二、消费者的参与 三、消费者购买行为类型 四、消费者购买的一般决策过程 第三节 影响消费者购买行为的主要因素 第一节 消费者市场和消费者行为影响因素 一、消费者市场和消费者购买行为模式 （一）消费者市场 按购买产品或服务的目的及用途的不同，可将市场划分为消费者市场和组织市场两大类。 （1）消费者市场 所谓消费者市场：是指购买产品或服务用于消费的个人或家庭的集合。 （2）组织市场 所谓组织市场：是指购买产品服务用于组织消费或生产，或销售的单位的集合。 组织市场又可分为“生产者市场”、“中间商市场”、“非赢利性组织市场”（含“政府市场”） （二）消费者购买行为分析的主要问题 消费者购买行为分析的主要问题是指下面7个方面的问题： （1）消费者市场由谁构成？（who——occupants,购买者，目标市场的自然特征） ——“购买者”的年龄、性别、收入水平、受教育程度、职业、宗教信仰、家庭类别等的自然特征是什么？ （2）消费者市场购买什么？（what——objects，购买对象） ——“购买者”要购买什么样产