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“最美夕阳红” -----义工服务分享会 刘修明 王应宗 * * 老人的心理特点 老人可能会有自卑情绪 老人非常希望得到家人的关心和陪伴 老人很难接受别人的意见，因为他们的生活习惯以及性格是经历了几十年形成的 * * 老人的需要 健康的身体：很多老人都说，如果没有健康的身体除了是自己负担也是家人的负担.? 尊重的需要：老人需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值? 陪伴：老人平时很孤独，需要别人的陪伴和支持?? * * 与老人谈话的技巧 如何展开话题：在这里的生活习惯吗？ 平时有什么活动？近来身体如何？ 如何引出老人的感受：你对这件事有什么看法？觉得如何？ 你为何这样想？ 你是否觉得……？ 如何打破老人的沉默：当老人讲完时,可能需要思考或是情绪发生了变化, 等待老人继续下去；重复老人最后讲的话或其中几个字,给予老人回应，然后等老人继续下去。 * * 沟通时的注意事项 保持尊重、友善的态度。 注意在和老人交谈时可能会由于语言障碍会造成听不清的情况，不要胡乱下判断也不要敷衍。 尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。 注意在和老人交谈时，应该