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生存关系 生存关系的定义 　　生存关系实质上就是生物与生物之间、生物链与生物链之间、生态系统与生态系统之间的相互依存关系。比如，食草类动物为了避免被吃掉，会全力始逃避、反抗食腐类动物的捕食，即努力提高自己的防止被利用成为其它动物生存资料的能力；而食腐类动物为了能吃到可口的食物，也要努力追赶逃跑的食草类动物，即努力提高自己获取生存资料的能力。 　　生存关系是建立在生存基础上的相互依赖关系，生存力决定生存关系。生物演化唯物主义学说认为，生存力决定生存关系，生存关系反作用于生存力；生存知识是第一生存力。生存之道决定自然选择的规律，生存方式决定自然选择的标准，生存力决定自然选择的结果，生存关系决定自然选择的形式。 企业生存关系 　　企业生存力决定企业生存关系，企业生存关系反作用于企业生存力。企业首先应解决的问题是生存的问题，是眼前能否存活下去的问题，企业的生存本质不是追求规模经济，同质竞争，持续降价，先抢市场后要利润的生存模式。有什么样的生存力，就有什么样的生存方式；有什么样的生存方式，就有什么样的生存关系。企业生存力是指企业维持生存的能力总和，生存力是企业决策的最终标准。企业生存关系是指企业在一定的生存力基础上，赖以维持企业正常经营管理活动秩序的内外环境因素的总和，包括企业与员工的关系、企业与顾客的关系、企业与股东的关系、企业与社会的关系、企业与政府的关系、企业与合作者的关系、企业与同行的关系、企业与自然环境的关系。 一、企业与员工的关系 　　世界上很多知名的大企业都把“员工与企业共同成长”作为自己在竞争中赢得优势的重要手段。美国《时代周刊》曾这样评价IBM：“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”探究IBM成功的原因，关心和积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与企业共同成长，是IBM成功的真正奥秘。企业的成功在很大程度上取决于能否吸引人才并为他们提供良好的职业发展通路。与公司共同成长是员工的（本文来自博锐邓正红专栏）最高追求，也是知识经济时代企业发展的必然要求。企业关注自己员工的成长与发展，就是关注企业本身的成长与发展。 　　尽管帕雷托（20/80）法则指出一个企业20的员工创造出80的效益，但对企业而言不能只关注那20的优秀人才，而是应该关注所有员工的利益。如果一个企业只对那些他们认为的绩效好的或最有效率的员工呵护有加，而不关心其他员工的话，那80的员工就不能专注于工作，企业就注定要失去动力和活力，使生产效率下降。此外，企业也放弃了将80（本文来自博锐邓正红专栏）的员工中有潜力的提升到20中去的机会。像思科这样的企业创建了因特网世界，他们告诉员工：“你们此时正处在历史上最重要的变革时代，这次变革是革命性的，而你们就处在变革之中，因此你们所做的都是非常重要的。” 　　企业生存首先要处理好与员工的关系。企业要为员工搭建一个平台，让员工在这个平台上施展才能，实现个人的价值；企业要建立起员工认同的企（本文来自博锐邓正红专栏）业价值观，要像一个大家族，让每一个员工在和谐的氛围里愉快地工作；企业也应该是一所大学校，是一个学习型的组织，让企业在员工的不断学习中得到发展、让员工在企业的不断发展中同步得到提升。 　　从半个世纪以来的情况看，美国企业与员工的关系几乎都是通过“契约”的方式建立起来的。日本企业与员工的关系是建立在“家”的基础上，通过信任这一纽带把企业与员工凝聚在一起。典型例子是被称之为日本企业“三大法宝”之一的“终身雇佣制”。对于日本企业来说，一旦企业与员工确定了合作关系后，员工的流失对企业领导人来说都是一件“不幸”的事情，同时，员工随意“跳槽”也会被企业认为是人品低下的表现。因此，在日本企业中，无论发生多大的困难，首先想到的问题不是如何通过解雇员工减轻企业压力，而是如何群策群力共同渡过危机。 二、企业与顾客的关系 　　著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。他认为，一味强调利润会使经理人迷失方向，甚至危及企业的生存，企业可能为了今天的利润而危害明天的利益。创造顾客，意味着管理应着眼于有效地利用各种资源，时刻把（本文来自博锐邓正红专栏）顾客利益放在首位，谋求企业的长期稳定地发展。一位日本企业家说过，一个成功的企业不只是要设法留住现有的顾客，更要学会创造顾客。因为不能创造新的顾客，可能连现有的顾客也难于留住。 　　企业与顾客是一种依赖关系，企业靠其顾客维持生命。顾客既是企业的伙伴也是企业的敌人。据调查显示，顾客中有80的满意和20的不满意会最终导致50的满意与50不满意这种结果。不满意的客户会转向购买原企业竞争对手的产品，成为企（本文来自博锐邓正红专栏）业竞争对手的消费者甚至种子客户。如果原有的伙伴客户变为敌人，企业