奥美的品牌概念.ppt

品牌管家企划系統 品牌管家企划系統 品牌扫描 奥美品牌小组通過检验品牌在六个方面(产品、形象、顾客、通路、视觉和商誉)的健康狀況，分析招商地产在市场上的強/弱势、机会及面对的威胁，以拟定我们的品牌机会。 我们做了哪些功课 深入访问 (共15个) 招商地产领导及员工访问,包括建筑师、物业管理人员、销售人员 业界人士访问,包括策划人、销售代理人员、媒介记者 收集资料，包括广告宣传品、品牌媒介花费、市场趋势分析、消费者心态分析等 走访市场，参观自身及竞争对手代表性楼盘(共9个) 消费者座谈会 (共8组) 招商住客 华侨城住客 蛇口的中价楼潜在买家 蛇口的高价楼潜在买家 万科住客 中海住客 深圳的中价楼潜在买家 深圳的高价楼潜在买家 品牌小组进行“品牌扫描”讨论会,定出“品牌机会” 竞争对手与招商地产的品牌扫描 建築、設計和物管皆從人的需要出發 超標準的建築品質以求做到適合人類安居的百年住宅 招商會的宗旨是為著要讓客人活得開心 售后關係亦一直維持對客人的長期承擔及照顧 部份員工亦體現其主動、為人設想、熱忱和有責任感的態度 率先建立CRM糸統，務求與客人建立長期關係 當基建向西移，招商的規劃則向東發展以迎合大眾的需要 從大社區蛇口的各樣配套規劃，可見對人需要的充份掌握 ... 在形象上，沒有形成一個核心價值；甚至由于對國營背景的模糊認知，讓人聯想到品牌不夠創新或不會以