第3章 品、服务设计和技术选择.ppt

* 制造商可能在设计不成熟时就将它固定，而一旦固定之后，就会有种种强制因素使设计难以修改，这方面人们熟悉的一个例子是打字机和电脑键盘的按键排列。研究表明另外一种按键排列顺序会更有效，但更换所有现存设备和再培训数百万打字员及字码程序员的费用远大于它所带来的效益。 * * 放图1。产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。根据管理学中ABC分类思想，企业技术活动是企业快速响应客户要求的瓶颈，为缩短新产品上市时间,必须缩短产品设计时间,产品设计和工艺设计影响着新产品的创新速度。我们还可从以下分析中得出此结论： 在20世纪中期，一代产品通常意味20年左右的时间，而到90年代，一代产品的概念不超过7年。80—90年代美国的产品生命周期平均为3年，1995年已经缩短为不到2年。生命周期最短的是计算机行业产品，根据莫尔定理，计算机芯片的处理速度每18个月就要提高一倍，而芯片的价格却以每年25%的速度下降。这一切迫使企业不是为了利润，至少是为了生存，就必须不断开发新产品以迎合市场需求的快速变化。 目前，国外新产品的研制周期大大缩短。ATT公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年；HP公司新打印机制开发时间从过去的4.5年缩短到22个月。与此同时，产品的生命周期越来越短，更新换代速度加快，如图2，实践证明，若产品生命周期为5