关键业绩指标分课件.pptVIP

* 设定标准的量化考核标杆，有目的的收集终端各项运作数据，结合科学的分析公式和市场预测，找出绩效数据规律，进行标杆比对，从而进一步诊断终端存在的问题，有方向性的进行整改和提升。 * * * * * * 关键业绩指标分析 什么是KPI Key Performance Indication 工作的量化管理工具 KPI的性质分类 KPI类型 过程KPI 例如标准服务流程得分，成交率、体验率等 体现过程水准的关键表现指标。 结果KPI 例如销售额，利润率、ATV、UPT等 体现结果水准的关键表现指标 过程KPI是达成结果KPI的基础 企业不同层级人员的关注点 高层 中层 基层 只需关注结果KPI 通过标准化的过程KPI管理来达成结果 战略 战术 战斗 结果类KPI指标汇总 市场占有率 同比增长率 环比增长率 销售业绩金额 销售利润率 品牌竞争率 平效租金比 存销比 产销比 费用占比率 投资回报率（ROI) 过程类KPI指标汇总 阶段业绩达成率 成交率 体验率 ATV UPT VIP销售占比 进店率 员工总人数 员工人效 员工培训时数 员工技能考核得分 神秘顾客考核得分 服务流程考核得分 形象控制标准得分 补货达成率 品类/系列销售比 库存消化占比 新旧货占比 商品价格带占比 商品投入产出比 新老员工流失率 KPI公式与管理意义解析 业绩、利润类KPI 阶段业绩达