第二章 消费者的心理活动过析.pptVIP

第一节 消费者的认知过程 格式塔学派： 第一节 消费者的认知过程 第一节 消费者的认知过程 （四）影响知觉的因素 1.影响消费者知觉的客观因素 （1）知觉对象的刺激强度 （2）对象与背景的关系 1）对比鲜明 2）活动变化 3）对象的组合 2.影响知觉的主观因素 （1）需要和动机 需要产生动机，动机是直接推动人活动的内在驱动力。 （2）消费者的心情 （3）消费者已有的知识经验 （4）消费者的兴趣爱好 第一节 消费者的认知过程 三、消费活动中的记忆 （一）记忆的概念 记忆是人脑对经历过的事物的反映。 （二）记忆的心理过程 1.识记 记忆是一种有意识的反复感知，从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来，成为映像的心理过程。 2.保持 保持是指在识记基础上，将已识记的知识和经验，在头脑中积累、储存和巩固的阶段，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 第一节 消费者的认知过程 3.再认 再认是当过去感知过的事物重新出现时，能够识别出来 4.回忆 回忆是指过去感知过的事物在一定条件的诱发下重新反映出来的过程。 识记——保持——再认——回忆 第一节 消费者的认知过程 （三）记忆的分类 1.根据信息储存时间来分类 （1）瞬时记忆（感觉记忆） 0.25——02s （2）短时记忆 1min以内 （3）长时记忆 1min以上直至多年 第一节 消费者的认知