第一讲 消费者行为的影响因素理论(消费者行为学)课件精品.pptVIP

第1章: 消费者行为的影响因素理论 导言：消费者行为学的多学科视野 文化人类学 历史学 人口统计学 符号学/文艺评论 宏观经济 社会学 人类生态学 微观经济学 社会心理学 发展心理学 临床心理学 实验心理学 宏观消费者行为 （关注群体） 微观消费者行为 (关注群体） 消费者行为的影响因素 1 消费者行为总体解释模型 2 消费文化的生成与扩散 3 2 3 主要内容 1.1.1影响因素论的架构 两因素论 三因素论 四因素论 1.1 消费者行为的影响因素 消费者行为的三大影响因素： 1.1 消费者行为的影响因素 外部 环境因素 消费者 内在因素 市场营销 因素 消费者 行为 文化因素 文化 亚文化 社会阶层 社会因素 参照群体 家庭角色 与地位 个人因素 个性和自我概念 年龄和 生命周期阶段 职业经济环境 生活方式 心理因素 激励 知觉 学习 信念和态度 消费者行为影响因素的四个层面： 1.1 消费者行为的影响因素 消费者 1.1.2影响因素的清单 1.1 消费者行为的影响因素 外部环境因素 因素1：文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 因素2：社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术) 因素3：家庭(结构、生命周期、决策模式) 因素4：参照群体(资格、接触类型和吸引力) 1.1.2影响因素的清单 1.1 消费者行为的影响因素 消费者内部因素 因素5：社会