保利国际温泉度假区2015年度中层管理人员管理提升(MTP)培训总结选编.docxVIP

保利国际温泉度假区2015年度中层管理人员管理提升(MTP)培训总结选编.docx

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保利国际温泉度假区2015年度中层管理人员提升培训(MTP)总结引言:根据《保利国际温泉度假区2015年培训整合计划方案》,为了提升保利国际温泉度假区各部门中层管理者的自我管理及团队建设等综合管理能力,使保利国际温泉度假区部门内部工作效能、团队建设能力以及部门间的沟通协调能力得到更规范化、系统化的提高,我部于2015年10月19日至21日外聘时代光华培训机构杨波老师对度假区各部门负责人(经理及主管)进行中层管理人管理提升(MTP)培训课程;现对本次培训及考核情况进行汇总和分析,具体内容如下:培训情况汇总培训考勤情况:本次培训应到人数为61人,实到人数为分别为19日57人,参培率为96.05%;20日59人,参培率为98.05%;21日60人,参培率为98.63%;参培情况较理想。实际培训时间为19日9:00—12:00、14:00—17:10;20日9:00—12:00、14:00—17:00;21日9:00—12:00、14:00—17:35,有拖堂情况。培训纪律:培训现场氛围活跃,未发现违反纪律情况。其他:本次培训杨波老师轻松幽默的风格从酒店旅游业五大危机解决办法到MTP各大模块进行了深入浅出的讲解,当中更穿插了全国各大酒店的经典案例,让学员们结合到自己的管理岗位享受了一场学习的饕餮盛宴。学员们也以连续三天饱满的热情积极参与到学习中,课堂上纷纷发言,都渴望能获得讲师的认可。课程结束时,我部根据学员们课程的表现,最终评选出九名优秀学员,并颁发由杨波老师亲自签名的优秀学员证书。课后学员普遍反馈课程内容与酒店旅游业管理知识贴切,受益匪浅,也能从各种案例中学习到管理经验,并希望行政人事部能多举办此类培训。课后评估情况汇报本次评估共发出问卷61份,收回有效问卷共37份,作出评估如下:1、培训整体满意度调查:本次培训整体满意度为100%(问卷调查中的满意和非常满意占比),其中不满意占比为0%,普通占比为0%,详情见下图所示。您对本次培训的总体评价(单选)选项选项人次比例1. 不满意00%2. 一般00%3. 满意1027.03%4. 非常满意2772.97%2、本次培训讲师满意度 本次培训讲师满意度为97.3%(满意和非常满意占比),其中一名学员认为一般,占比为2.7%。详情如下图所示。您对本次课程的讲师评价如何(单选)选项选项人次比例1. 不满意00%2. 一般12.7%3. 满意616.22%4. 非常满意3081.08%3、培训内容设计是否紧紧围绕培训目标 97.3%的学员认为培训内容设计是紧绕培训目标的,而2.7%的学员则认为一般,详见下图。培训内容设计是否紧紧围绕培训目标(单选)选项选项人次比例1. 不满意00%2. 一般12.71%3. 满意1232.43%4. 非常满意2464.86%讲师培训技巧满意度100%(满意及非常满意)学员对讲师的培训技巧表示满意,具体如下图所示:课程对工作的帮助程度本课程对我的工作开展很有帮助(单选)选项选项人次比例1. 不满意00%2. 一般00%3. 有帮助1129.73%4. 非常有帮助2670.27%其他建议收集分析总结与后续措施情况分析从考勤情况来看本次参培率为96%-98%,参培情况较好,希望各部保持对培训工作的重视和配合。本次评估项中课程内容设计满意度为97.3%,但非常满意占比为64.86%,故我部在后期的培训外聘时,要更多做好讲师背景、授课大纲等内容的调查和审核。通过培训总体满意度(100%)和讲师总体评价满意度(97.3%)提现出本次中层管理人员提升(MTP)培训效果较好,也获得各部参训人员的大力认可。但后期培训工作仍有较大提升空间,望其他部门协力配合,共同做好度假区培训工作。后续措施为达到此次MTP培训的效果,我部将对参训人员制定相应提升措施,具体如下:近期措施:要求参训人员制定各自部门结合部门情况,找出关键点改善计划,针对关键点提出改善时间、可量化的目标、具体目标分解节点等内容,由督导部门进行跟踪,我部针对改善情况进行绩效考核;中期措施:我部定期组织参训人员参加MTP沟通学习沙龙,以轻松愉快的氛围让参训人员自由沟通、分享学习经验、针对工作难点头脑风暴解决等内容来回顾培训内容。长期措施:将MTP课程内容分解为《角色认知》、《时间管理》、《目标管理》、《沟通管理》、《任务委派(执行力管理)》、《员工激励和辅导》等课程由参训人员进行课程开发,后由培训管理小组进行审核、筛选,将制作优秀的课程存入度假区培训课件库作为后期储备干部的内训课程。行政人事部2015-10-26

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