沟通中的拒课件.pptVIP

欣赏小品《有事您说话》 小品中的小郭碍于情面，不会说“不”， ，而老是说“有事您说话”，让小郭处于无限的尴尬。 判断人社交中的心理成熟度，要看你能否自如地对别人说“不”，能否主动要求别人帮助自己，能否承受别人的拒绝。能够说“不”和能够接受被拒绝，都是需要自信和勇气的。 一、不敢拒绝的心理原因 1、怯弱心理、缺乏信心 在人际交往过程中，有些人为了结交朋友，显示自己的能力，为了博得别人的好感，而硬着头皮去答应一些事情。 后果： A、对方会得寸进尺，进一步提出更多不合理、过分的要求。 B、会令对方认为你是一个没有个性的人，更不愿意与你成为朋友。 最终，得不到真正的知心朋友，反而会伤害了自己。 2、厚重而脆弱的自尊 过重的自尊来自东方哲学熏染，中国佛、儒、道家文化是有厚重耻感内涵的，造成了中国人高度重视做人的“礼仪、节气”，高度重视人的“脸面”，这些文化深深影响着一代又一代人的思想和心理。 耻感文化形成了束缚他内心的枷锁，有些人由于个性懦弱、内心自卑而在一个讲究面子的文化环境里很不自由，备受人际焦虑折磨。 3、依赖与分离焦虑 人都有依赖性或依赖情结，只是依赖的对象、性质和程度不同而已。人的依赖性与分离焦虑高度相关，即你对某人某物过度依赖，必然伴有恐失去他(它)的焦虑。害怕说“不”的心结之二，是人的依赖性和分离焦虑。这份焦虑不仅指母婴分离的原始焦虑，还指人进入社会化后对仿效者的依赖与分离焦