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12013年福建省全国导游人员资格考试《政策法规与导游服务》试题参考答案一、填空题（请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分）1.导游人员有权拒绝游客提出的__________或者__________的不合理要求。（侮辱其人格尊严，违反其职业道德）2.影响旅游环境的污染源主要有社会污染、__________、__________。（自身污染，游客污染）3.境外游客购买贵重物品特别是文物时，全陪要提醒其保管好__________以备出关时备验，游客购买中成药、中药材时，要向其讲清__________的有关规定。（发票，中国海关）4.到少数民族地区旅游，应告知旅游者尊重当地__________，加强__________。（风俗习惯，民族团结）5.我国国道分为三类，第一类是以北京为中心呈扇面辐射的公路；第二类是我国版图之内__________走向的公路；第三类是我国版图之内__________走向的公路。（南北，东西）6.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排__________或者另行_______获取回扣等不正当利益。（购物，付费旅游项目）7.科学发展观，第一要义__________.核心是_________，基本要求是全面协调可持续，根本方法是________。（发展，以人为本，统筹兼顾）8.护照是主权国家发给本国公民_______或在国外_________、_______的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。(出入境，旅行，居留)9.《民用航空法》规定，禁止旅客携带危险品乘坐民用航空器，所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、_______、易腐蚀、________和________。（剧毒，易污染，放射性）10.风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们______或者进行_______、______活动的区域。 （游览，科学，文化）11.《消费者权益保护法》规定，经营者按照规定或者约定对商品承担_______、_______、_______的责任或者其他责任。3（包修，包换，包退）12.根据《旅游法》规定，申请取得领队证，必须是取得_________，具有相应的__________、__________和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员。（导游证，学历，语言能力）二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案字母填入答题卷中相应题号的空格内，每题1分，共30分）13.旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申请导游证和领队证。（D）A.半年 B.一__________年 C.二年 D.三年14.申请人设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为（）。（B）A.10万人民币 B.20万人民币C.30万人民币 D.40万人民币15.根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除10分的情形是（ ）。（C）4A.拒绝接受旅游行政管理部门检查的B.擅自增加旅游项目的C.有损害国家利益和民族尊严的言行的D.以明示的方式向旅游者索要小费的16.根据《旅行社条例》的规定，申请设立旅行社，其注册资本不得少于（ ）人民币。（C）A.10万 B. 20万 C.30万 D.40万17.旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿的情形是（ ）。（D）A.旅行社因地震不能履行合同的B.旅游者在旅游期间发生车祸的C.超过规定时限和期限的D.旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的18.根据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应当自收到申请之日起（ ）个工作日内作出许可或者不予许可的决定，不予许可的，书面通知申请人并说明原因。（B）A.10 B. 20 C.30 D .6019.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（ ）内作出调解决定。（B）5A.30日 B.60日 C.90日 D.120日20.根据《旅行社条例》的规定，（ ）属于外商投资旅行社的经营范围。（D）A. 边境游 B. 香港游C. 出境旅游业务 D. 入境旅游业务。21.根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，（ ）是属于领队的职责。（B）A.可以与境外接待社的导游协商后改变行程B.为旅游者提供旅游行程服务C.旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可D.可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣22.李某参加某组团社韩国游，在韩国滞留不归，组团社因此协助查询和遣返，产生的相关费用应（ ）。（D）A.由组团社承担B.由境外接待社承担C.由李某户口所在地公安派出所承担D.由李某承担，但组团社应先负责垫付23.我国公