002 决支持系统的理论基础.ppt

雷英杰 决策支持系统发展综述 第二章 DSS的理论基础 2.1 决策及其特征 1）概念：决策是经过周密的推断和分析而在众多替代方案中选择最佳的替代方案。 2）理解：决策是有关如何解决问题这一更加宽泛主题的组成部分，解决问题是缩小现实和人们更希望出现的某种局面之间差距的整个过程。 决策的特征及其关系 特征：每一个决策都以决策陈述、一批替代方案和一套决策准则作为其特征。 决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策 。 替代方案是我们能做出的可能决策。 决策准则是在一个决策中我们想要优化什么东西。 相互关系 2.2 科学决策的基本原则 2.3 决策系统的要素 （1）决策主体 （2）决策目标 （3）行动方案 （4）结局及效用 决策主体：决策行为的发出者，可以是个人，也可以是群体。 影响决策质量：知识、经验、判断力、个性、价值观、个人感情等因素；社会、经济、文化、科学背景；知识结构、心理结构。 理性人：1）知识是完备的；2）价值观或偏好是一致的；3）择优的即能对知识系统进行遍历搜索，制定出无遗漏的方案集，并能对所有方案进行全面比较。 管理人(或有限理性人或现实人)：1）知识不完备；2）价值观或偏好是非一致的；3）只能对知识系统进行非遍历搜索，制定出可能方案集，能对该方案集进行选择比较。 决策目标：决策目标是决策者的期望，其合理性直接影响决策结果的合理性。 确定决策目标应遵循的原则：(1)利益兼顾原则(个人、组织、国家)；(2)目标量化原则：便于度量、评价和考核；(3)结果满意原则：不可能达到最优。满意是指以有限的资源和一定的速度获得最大的效益或以最少的资源和最快的速度获得预期的效益。 行动方案：达到目的的手段。行动方案的制定是整个决策中是为重要的阶段，特别是重大决策。决策中的行动方案是一个由若干可替代的可行方案的集合。 结局及效用：决策方案实施后的效果及损益情况。 2.4 决策的过程 管理学家西蒙（Herbert Simon） 把它分为情报、设计、选择和实现四个阶段. 1 情报阶段 情报阶段包括找出、识别和确切地表述需要做出决策的问题或情况。 它包括3个方面: (1)找出问题 (2)问题分类与分解 (3)问题的所有者 2 设计阶段 设计阶段用于创立、发展和分析可能的行动方案。 该阶段涉及到建立、开发和分析各种可能的可行方案，其中包括理解问题、产生方案、测试方案的可行性等活动。 3 选择阶段 在选择阶段，我们要对在设计阶段开发的各项替代方案进行评估，从其中选择一项满意的行动方案。 对于不同的选择原则，可能有不同的选择结果。一般来说有两种选择原则：规范性原则和描述性原则。 规范性原则是力图在允许条件内选择一个最优的或是局部最优的方案。 描述性原则则强调能否得到一个足够好的或者说是满意的方案。 小结： 选择阶段主要关注那些从半结构化到非结构化类型的决策，它是整个决策过程的最高点。如果一个决策是高度结构化的，那根本就不算是一个决策。 4 实现阶段 简单的说，实现可以定义为“使一个推荐方案付诸实施”。 因为实现过程是一个漫长的复杂过程，边界也不十分明确，因此，实现的定义也比较复杂。 全面决策过程 2.5 决策的分类 2.5 决策的分类 决策的分类目前没有统一的标准。从不同的角度出发可得出不同的决策分类。 1．按决策性质的重要性分类 按决策性质的重要性分类可将决策分为战略决策、策略决策和执行决策，或叫战略计划、管理控制和运行控制三个级别。 2．按决策的结构分类 接决策的结构分类可将决策分为结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。 （1）结构化决策是一种有章可循的决策，一般是可重复进行的决策，它是一种具有严格定义的决策程序的决策，一项结构化决策可用于计算机程序。 （2）非结构化决策一般是无章可循的决策，只能凭经验和直觉作出应变的决策，通常它是一次性的。 非结构化决策是所有四个决策阶段都是非结构化的决策。 （3）半结构化决策是在某些方面结构化而又不是完全结构化的决策。 这通常意味着四个阶段中的一个和两个阶段是结构化的，而另一个不是。 计算机可以给半结构化决策提供大量具体帮助。可方便地将大部分组织决策归为此类。 （4）问题的结构化程度的区分因素 结构化程度可用下面三个因素来区分： 第一，问题形式化描述的难易程度. 第二，解题方法的难易程度. 第三，解题中所需计算量的多少 3．按决策与其他决策的依赖程度 可分为独立决策与非独立决策。决策的依赖度可以用两种尺度来衡量：一种尺度表示过去的和将来可能对决策的影响;另一种尺度表示组织内其他部门决策的影响程度。 例1:有一个项目已经耗费了大量的资源，但事实证明它并不很成功，何时停止该项目是一个很难的决策。虽然从理论