待遇与工作满足感之间的关系.pptVIP

本章學習目標 研讀本章後，你應該能： 1. 比對態度的三個組成因素 2. 對態度與行為的關係下個總結 3. 比對主要的工作態度 4. 定義工作滿足感，並且描述該如何衡量工作滿足感 5. 指出工作滿足感的形成原因 6. 界定員工不滿足時會有的反應 7. 指出在美國之外的國家，工作滿足感是否會受到重視 態度 對人、事、物的評價，反映了個人的感受 態度有三個構成要素： 行為皆與態度一致嗎？ Leon Festinger——不，有時候是態度追隨行為！ 認知失調：多種態度與態度間，或行為與態度間的不一致 當事者會試著降低失調，以消除不舒服的感覺，會尋求一個穩定與一致的狀態 為了達到一致性，人們會調整態度或行為，或是找藉口將矛盾情況加以合理化 會有多想要擺脫失調，受三個因素影響： 造成失調原因的重要性 當事者認為他對上述原因的影響力 因失調而可獲得的報酬 調節變數 在態度與行為間，重要的調節變數有 ： 態度的重要性 是否與行為相對應 是否有深刻印象 是否有社會壓力 當事人是否有該態度的親身經驗 從態度預測行為 重要的態度與行為之間呈現高度相關 態度與行為若愈吻合，兩者的關聯就愈強： 特定的態度可用以預測特定行為 一般態度則是用來預測一般行為 愈常表現出來的態度，愈有可能影響行為 當社會壓力減低態度與行為之間的相關性時，行為與態度之間就容易產生失調 個人對某種態度曾有過直接