项目4 任务一 营销调研_幻灯片.pptVIP

任务1 掌握营销调研的基本内容、程序和方法 了解市场营销调研的类型含义和内容; 掌握市场营销调研的程序和方法; 走进营销 一次，一个美国家庭住进了一位“不幸”的日本人。奇怪的是，这位“落难者”每天都在作笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。直到此时，丰田公司才在报上刊登了他们对美国家庭的研究报告，并向那户人家致歉，同时表示感谢。 希尔顿酒店“睡眠房间计划” 希尔顿酒店(HiltonHotels)发现近50％的商务旅行者存在不同程度的失眠现象。为此，酒店与国家睡眠基金会合作，设计出特殊的利于睡眠的房间。这项“睡眠房间计划”宣称，该房间能提供“顶级的睡眠环境”和高质量的 床垫、舒适的枕头、音乐 系统，保证减轻商务旅行 者的疲劳以便睡眠，还有 座钟和特制的台灯能轻柔 地叫醒客人 。 营销决策 选择市场和定位(为谁服务,怎样服务) 产品和经营范围(提供什么) 产品的定价(以什么价格提供服务) 促销手段(如何有效地提供) 渠道(提供产品的通道) 在竞争的市场上,如何组织自己的业务,使得企业实现销售和盈利目标,需要根据企业内外部环境做出决策. 如何做决策 依靠经验 依靠直觉 依靠科学 依靠信息 问题:哪些因素影响决策?