以客户为中心的产品规划方法及支持系统软件开发.docVIP

天津大学 硕士学位论文 以客户为中心的产品规划方法研究及支持系统软件开发 姓名：常明山 申请学位级别：硕士 专业：机械设计及理论 指导教师：郭伟;王凤岐 2001.1.1  摘 要 ? “丽向汽车行业低成本制造的决策支持系统的研究”??????本文着重进行了以下几 ? 面的研究： 在客户产品需求拓扑结构的基础上，系统地研究了客户需求的组织结构、表示形式、 ? 需求内容和分析方法，以全面、深入地反映与汇集群体客户的需求。 群体客户需求处理?枨笙钊ㄖ氐娜范?和产品寿命周期规划，以有效提高用户需 求分析的准确性与科学性。 需求与产品工程特性映射理论方法； 品结构配置模型、新产品技术参数配置模型，初步建立了轿车标准成本体系，为新 产品成本分析奠定了基础。 周期分析、寿命周期评判、寿命周期费用分析等进行了较深入的研究。 关键词：产品规划、客户分析、需求分析、产品寿命周期、汽车工业、决策支持  ???? ? ????????? ? ????? ??????甌?????????????? ????? ???? ??? ? ??? ??????瓵?? ???????????? ????．????，? ??? ? ????? ?? ? ? ??????? ????，? ? ? ? ?? ?? ????瓸?? ???? ????? ???????眞?? ???? ? ? ??? ? ????? ???? ???? ???????? ????? ???? ????? ?????琻?? ? ?? ??????? ? ? ?? ???? ??? ?? ??? ????． ? ????? ???? ???? ???? ?? ??? ?? ? ?????? ? ? ???? ??? ?? ? ? ?? ??? ?? ? ? ??? ? ???， ?????????????????． ??? ? ????? ??????畉??????? ?? ????? ????? ??? ? ? ????． ?瓸?? ? ?????? ???? ????????? ????? ? ????? ????? ?? ??? ?? ??????? ??????? ? ????，???? ??．? ???? ?? ?? ? ? ?? ??? ?? ????． ??????? ????? ????? ???? ???? ?? ?? ? ? ?? ?????琸? ?????琷???? ???? ??? ?? ?? ?? ????，???? ???? ????，???? ?????  墨垡查兰型?禾眯┍だ肌8酟?铩焕嫉┧芩芏樾蚷?? ??客户化——产品规划的必然趋势 随着社会的发展和技术的进步，以及人们生活水平的提高和生活方式的演变，客户 对产品的需求发生了很大的变化。同时，服务于社会和顾客的制造业在客户需求变化拉 动及制造技术的推动下经历了不同的发展阶段。从市场角度考虑，经历以下阶段： 夺第一阶段：手工作坊生产方式??? 在?世纪及其以前，由于生产技术落后、需求量少、需求水平低，制造业主要采用 的是这种生产方式。这是一种完全基于客户定单的一次制造一件的生产方式。?主要采 用通用的设备和熟练的工人进行手工生产。这种生产方式的特点是灵活性大，生产品种 多，但批量太小，产品制造成本高，质量难以得到保证，修理不方便。 夺第二阶段：单机加工机床的生产方式 以蒸汽机、电动机和内燃机为代表的动力机的发明，导致了现代意义上制造业的产 生。上述动力机与各类手工机械的结合，产生了各类动力加工机械。加工机械的应用使 加工者从繁重的劳动中部分解脱出来，加工效率大幅提高。但是，制造业的生产方式与 手工作坊相比并没有本质上的变化，产品仍为单件生产。在产品生产周期、产品质量和 生产成本方面与手工作坊阶段相比只有量的改善而没有质的变化【?。 夺第三阶段：刚性生产线的生产方式 ． ????? 由于刚性生产方式采用专用设备，这必然造成生产品种单一，产品更新困难，不能 满足消费者同益多样化的需求。?年代以来，随着社会经济的进步和科学技术的发展， 商品市场发生了深刻的变化，人们对产品的质量、价格和种类要求越来越高，产品寿命 周期越来越短，市场竞争更加激烈，商品市场逐步由卖方市场演变为买方市场。买方市 场的新形势要求企业的生产系统能对市场做出快速反应，及时向市场提供多品种、高质 量、低成本的产品，这时，生产系统的柔性成为市场的迫切要求。随着计算机技术在制 造业的应用，各种不同的新技术、新方法不断出现。??就是指利用计算机把产品的设 计、制造、装配和检验等所有生产阶段的活动和部门集成起来，使整个企业的生产系统 成为一个统一的整体，从而能对市场做出更快的响应。 ???????篗? 为了满足