西西门店客户信息系统.doc

西西门店——客户信息系统V1.0 目录 1 系统概述 2 1.1 系统功能概述 2 1.2 系统用途 2 1.3 软件运行环境 3 2　系统需求分析 3 2.1 功能需求 3 2.2 性能需求 4 3　系统设计 5 3.1 系统目标 5 3.2 系统功能结构设计 5 3.3 数据库设计 6 3.3.1 数据库设计概述 6 3.3.2 数据库概念设计 7 3.3.3 数据库逻辑结构设计 9 4 系统功能模块详细设计 11 4.1 系统登录注册模块 11 4.2 查询模块 13 4.3 操作模块 15 4.4 用户模块 17 4.5 其他模块 19 4.6 退出 21 1 系统概述 在这个信息化社会，物流服务行业发展迅速，众多企业正在从实体门户到虚拟网站的过渡与转换，网站门户正越来越为企业所重视。目前，多数网站只有一些最基本的产品发布功能，缺少对客户信息、客户关系及服务的有效、细致的管理平台。而“以人为本”的思想、“顾客至上”的商业原则，往往只是在实体的商业领域才尤为突出，在电子商业的网上销售这一方面未能淋漓尽致地体现。不仅如此，客户信息系统是客户资源管理系统中重要的组成部分，它为客户资源管理提供最基础的信息数据库，为企业的经营决策提供原始数据。本客户信息系统可以添加客户的基本数据信息，对客