计算机维修技术解析.ppt

1.1 微机故障处理的一般性原则 1、 面对故障现象不慌乱，保持头脑清醒，冷静的进行分析判断问题所在; 2、 不要过高的估计问题的复杂性，从软到硬，从最简单的情况入手;3、 仔细地考察故障发生前的系统变动，故障有90%的可能性是由最后这一次的软件或/和硬件变化所引起; 4、 细致地观察故障现象，并反复改变计算机的硬件或软件状况，并根据故障现象是否发生变化来判断故障位置;5、 回忆过往处理计算机类似故障的经验，通过维修资料或网络中寻找解决办法和思路; 6、 以上办法都试过但仍无法奏效时，送指定或更专业的维修点维修。 1.1 微机故障处理的一般性原则 应遵循的基本原则 : 一、?进行初步判断 手段:观察+环境 1、?电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；?2、?电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；?3、?电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；?4、?电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。? 8.1 微机故障处理的一般性原则 应遵循的基本原则 : 二、?先想后做 ? 手段:分析+判断 1、?先分析判断，再进行维修。?2、?查阅相关的资料,判断问题故障可能的原因；?3、?在分析判断的过程中，根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的技术支持工程师咨询，寻求最大帮助。?? 1.1 微机故障处理的一般性原则 应遵循的基本原则 : 三、?先软后硬 ? 手段:先排除软件故障,再检查硬件故障 从整个故障判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。? ? 8.1 微机故障处理的一般性原则 应遵循的基本原则 : 四、?抓主要矛盾 ? 手段:在出现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为此，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。 ? 1.1 微机故障处理的一般性原则 应遵循的基本原则 : 五、?故障解决对策 ? 出现故障不一定都是计算机本身的问题。外界环境、软件异常、配件间的冲突等多方面的原因也会导致计算机故障发生。 处理电脑故障往往要从很多方面加以综合考虑。 主要的故障”大户”: ? 1.1 微机故障处理的一般性原则 　第一、软件原因导致的“软故障” 　电脑是一个需要软硬件结合才能正常使用的特殊产品，不安装软件的电脑只是“裸机”，几乎是没有任何用途的。 软件对电脑正常使用的影响非常大，据不完全统计，对大多数用户来说，电脑日常使用中80％以上的故障为软件原因导致的“软故障”。 ? 1.1 微机故障处理的一般性原则 　第一、软件原因导致的“软故障” 　其中“软故障”的祸首又当属计算机病毒。计算机诞生以后不久，计算机病毒就“应运而生”了；而网络日益普及后，病毒传播更加迅猛，时常干扰和破坏电脑的正常工作。比较典型的例子比如对全球计算机造成严重破坏的“冲击波”病毒，发作时会让系统频繁启动，而导致电脑无法正常工作。对于病毒导致的故障，可以使用新版杀毒软件进行查杀。 1.1 微机故障处理的一般性原则 　第一、软件原因导致的“软故障” 重要的系统文件损坏也会导致系统无法正常运行，如KERNEL32.DLL、字体文件等系统运行必需的基本文件被破坏，系统就无法正常工作。 对于这类故障，如果无法进入正常桌面的话，就只能通过覆盖安装或重新安装操作系统加以解决。 1.1 微机故障处理的一般性原则 　第一、软件原因导致的“软故障” 应用软件有质量问题或者与操作系统不兼容，也会导致系统出现故障。 比如有些程序运行后可能导致系统无法正常关机。对于这种情况，可以运行“Msconfig”，检查启动项中是否有自己不熟悉的程序，并将其屏蔽。 1.1 微机故障处理的一般性原则 　第二、外界环境影响导致的故障 电脑正常使用是需要一定外界环境条件保证的，外界环境异常也会导致电脑出现无法正常使用的故障。首先是用电环境，电脑作为精密电子设备对供电质量相当敏感，如市电电压不稳、经常停电等不仅会令电脑无法正常使用，甚至会损坏硬盘等配件。一般家用计算机正常工作的电压范围为170V－240V，当市电电压超过此范围时，计算机就会自动重启或关机。对于经常性供电不稳的地区，可以购置在线式UPS、参数稳压器或宽幅开关电源来保证足够良好