东阳简报10供参考学习.docVIP

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  • 2017-02-03 发布于上海
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东阳简报10供参考学习

东阳简报 总第十期 2006年度星评复查 特刊 目 录 2006年度星级复查领班级以上管理人员理论测试正确答案 2006年度星级复查领班级以上管理人员理论测试成绩公布 来自基层管理人员的考题答案(原文摘抄) 全国近期变动的省委书记信息 全国旅游局局长通讯录 2006年度星级复查领班级以上管理人员理论测试 正确答案 一、填空:共45分、每小题3分, 1、稳定星级饭店服务质量,全面提升中国饭店业( 2、它的目标是:(星级标准培训常规化)、(星级复核工作日常化) 3、星级饭店(内审员)由所在饭店负责推荐,人员应是担任饭店(副总经理) 4、坚持对饭店(负责)的态度,熟练掌握星级饭店(标准),在所在饭店总经理及各部门的支持下,遵循协调、(合作)、(客观)、适度的原则,认真执行标准的各项要求; 5、不丧失(原则),不徇私(舞弊),不玩忽(职守),不敷衍(了事) 6、全面掌握《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308--2003); 7、《星级饭店年度复核办法》进一步强调:星级饭店内审员按照相应星级评定机构的复核要求,依照标准检查所在饭店的星级达标情况,敦促饭店管理层就所存在的问题及时(整改),并将复核检查结果在当年(年底)或次年一月份以前,通过“星级饭

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