东风风神车友会构建规划课品.pptVIP

Thanks 2010东风风神 车友会构建规划 时间:2010.2 * 车友会的构建目的 汽车车友会运营的基本现状 其他相关行业现状 风神车友会水平分析 初步计划 起步阶段工作安排 附 件 * 什么是车友会 车友会是由车主自发组成的一个非经营性、非盈利性的交友团体，车友会是个以车会友的地方，主要为有这种爱好的朋友们搭建一个相互交流、谈心、活动的一个平台。不定期地组织大家参加一些公益活动（包括慈善活动）。车友会的参与者不是仅仅局限于已购车客户，任何爱好汽车、喜欢风神品牌的朋友都可以参加。车友会的运行及活动经费一部分来自于会员的集体集资、一部分来自于东风风神经销商的支持。 通过车友会的构建能够巩固现有客户的品牌忠诚度，能快速了解客户需求及相关问题，从而提升客户满意度，帮助达成销售目标。 * 构建的主要目的 1、作为厂商和广大车友联系的纽带和交流的平台； 2、在已购车客户中建立并提升品牌美誉度及形成客户口碑传播； 3、通过车友会活动，提高已购车客户返店率带动售后服务、销售转介 绍及基盘客户再次购买； 4、通过车友会活动，厂家能够准确定位购车人群特性及人群，了解客 户需求和相关问题。 * 车友会运营的基本现状 目前车友会比较成熟的运营方式有三种： A、以经销商为依托的，由汽车销售服务公司或汽车集团组建的车友会组织。（如：三环劲通日产车友会、东安