任务4 连锁经营管理体系_课件.pptVIP

　　任务4连锁经营管理体系 连锁企业经营管理体系是连锁企业为了实现规模化和规范化运作而设计的组织结构、活动过程、作业程序和经营资源配置的有机系统 ， 连锁企业经营管理体系包含四项基本要素，即活动过程、作业程序、经营资源和组织结构。 活动过程即各项流程，反映的是连锁企业“做什么”的问题；作业程序规定各项流程与工作“怎么做”；经营资源是连锁企业为了满足“做什么”和“怎么做”的要求而必须拥有的各种条件，即人、财、物、信息等资源；组织结构是对各项经营资源的配置。四项要素的有机组合构成了连锁企业的经营管理体系，包括四个组成部分：组织体系、运营体系、支持体系、控制体系。 4.1 连锁经营管理体系的构成 组织体系 运营体系 支持体系 控制体系 4.1.1组织体系 组织体系是连锁企业经营资源的配置状态，反映着连锁企业的资产结构和法律形式。 随着连锁经营规模的不断扩张、技术变迁和公司战略的变迁，其组织架构也会随之发生变化。 按照规模对连锁店的组织结构进行分类，可以分为直线型、直线职能型、事业部制。 4.1.1组织体系 （1）直线型 4.1.1组织体系 （2）直线职能式 4.1.1组织体系 （3）事业部制 4.1.2运营体系 运营体系是连锁企业进存运销的流程系统，反映着连锁企业经营状态和运行方式，承担着连锁企业的商流、物流、资金流和信息流，是连锁企业经营管理系统的核心组成部分。 运营体系建设的任