第2篇 计划职能课件精品.pptVIP

这种战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。IBM剥离PC业务 这种战略是使企业在行业中别具一格，建立差别竞争优势。电冰箱市场 这种战略的主导思想是以低成本出的行业中的领先地位。麦当劳 总成本领先 差异化战略 集中化战略 竞争战略 3.2 事业层战略 事业层战略着重回答在一个特定的事业领域中，或者说在一个 选定的市场中如何同对手竞争这样的问题。 波特指出，企业应根据自己的情况，主要采取某一种类型的 战略，并全力以赴，而不应当徘徊其间，丧失特色。 3.3 职能层战略 职能层战略则是对组织各个主要的职能活动领域所做 的规划和部署，如生产制造战略、研究开发战略、人 力资源管理战略、财务战略等等。 战略实施碰到的首要问题是组织保证。 必须认识到，组织是手段，是实现战略和目标的手段。 3.4 战略实施 不同的战略要求不同的组织结构与之相适应，同时也 要求企业的文化能与之相适应。 3.3 职能层战略 组织整体层次的战略也称为公司层战略，是对组织 整体的行动路线和发展方向的规划。 这个层次的战略主要回答诸如组织是继续扩张，还 是维持或收缩，是集中于单一市场，还是进行多角 化经营之类的重大全局性问题。 这方面有两大类分析方法值得关注： 总战略框架 事业集合矩阵 第5章　决 策 国外曾对管理者做过调查，“每天最花时间的是什么事情？每天最重要的事情是什么？在履行职责时感到最困难的是什么？”大多数管理人员的回答都是决策。 对于管理者来说，决策的确是最重要、最困难、最花费精力和最冒险的事情，它是对管理者的经验、学识、判断力等各方面综合素质的考验。 案例：吉列公司的决策失误 多年以来，美国吉列公司在剃须刀行业中一直占据霸主地位。20世纪50年代末，公司推出的新品种超级蓝牌吉列刀片，销量非常好，是市场抢手的拳头产品，1962年，其利润超过公司全部利润的1/3。 此时，英国的威尔森刀具公司在一个偶然的机会下，开始生产不锈钢剃须刀片，虽然产品的成本高，售价高于吉列的系列刀片，但由于它的刀片锋利、不生锈、寿命长，很快以不可阻挡之势走俏市场，其零售存货很快销售一空。 吉列对这一事件反应冷淡，吉列害怕引进不锈钢刀片的生产会削弱盈利很好的超级蓝牌吉列刀片的销售量，因而拒绝了这一新产品。公司的1号人物卡尔·吉勒伯特和2号人物布恩·格罗斯等决策者们，制定了“绝不另起炉灶”的市场战略。 而吉列的竞争者们很快推出不锈钢刀片。直至6个月后，吉列才在犹豫不决中向市场推出不锈钢刀片，为此，公司动用了400万美元的广告促销费。 在接下来的两年中，公司利润急剧下降，最大的损失是市场份额的减少，从原来自有刀片市场的70%降到55%，双刃刀片的市场份额从90%下降到70%。 第5章　决策 第1节 决策的含义与过程 第2节 决策的类型 第3节 群体决策 第4节 决策的方法 第1节 决策的含义与过程 1.1 决策的概念 决策就是为了解决问题或实现目标，而从若干备选的行动方案中进行抉择的一个分析、判断的过程。 人们的决策除了追求某些最好的结果外，往往还会追求使损失最小、费用最低，它可能是召回一批产品，终止某个合同，撤出某一领域，解雇某些人员，等等。 尽管决策是管理人员最重要的任务之一，但一位管理人员整天忙于做出各种各样的决策，常常是一种管理不善的征兆！ 是不是需要一项决策？ 例行问题指那些重复出现的、日常性的问题。 1.2 决策中的两类问题 处理例行问题，不是要每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则按例行程序处理即可。 经理人每天大量遇到的是例行问题。例如产品质量、设备 故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等等方面的问题。 但为什么不少经理人总把这些问题当作例外问题处理呢?为什么 许多经理人每天、每时几乎都陷在这样或那样的各种决策中呢? 原因多种多样，主要原因在于诸多的管理问题本身所具有的某 些特点，使得仅根据是否具有重复发生的性质这一简单特征， 还不容易判明哪些问题属于例行问题，以及复杂问题中包含的 例行性成分。 例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质 完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响 的问题才属于例外问题。 例如：组织结构变革；重大的投资；开发新产品 或打入新市场；长期存在的产品质量隐患；重要的人 事任免以及重大政策的制定等。这类问题为数不多， 但却是真正要求经理人倾注全部精力，进行正确决策 的问题。 赫伯特·西蒙 西蒙倡导的决策理论认 为决策贯穿管理的全过程， 决策程序就是全部的管理过 程，组织则是由作为决策者 的个人所组成的系统。 1.3 决策与管理 在