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考试：2011质量管理应知应会考试 总分：100???????????? 考试结束时间： 考题列表： 单选题：（50题，共50分） 题目1：顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客 。 A: 高度满意 B: 满意 C: 抱怨 D: 不满意 题目2：管理评审一般每( )年进行一次 A: 五年 B: 两年 C: 三年 D: 一年 题目3：卓越绩效模式的主体内容包括 ： A: 卓越绩效核心价值观 B: 卓越绩效评价准则 C: 卓越绩效评分系统 D: 以上三项 题目4：产品或质量体系认证，普遍称为( )认证 A: 生产企业 B: 顾客 C: 经销企业 D: 第三方 题目5：自治区实施质量兴桂战略工作领导小组办公室下设工程质量组的牵头单位是： 。 A: 自治区质监局 B: 自治区交通运输厅 C: 自治区住房和城乡建设厅 D: 自治区水利厅 题目6：质量改进计划最主要的( )是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果 A: 目标 B: 要素 C: 内容 D: 经验 题目7：国际认证委员会的英文缩写为( ) A: CECC B: IEC