2018年工作总结.doc

2008年工作总结 （变配电管理、水电暖维修、电梯、通讯）2018年工作总结 2018年对物业来说，是紧张、繁忙的一年。物业维修人员精诚团结，相互协作，在总公司领导的领导、关心下，通过全体员工的共同努力，较好的完成了所工作区、生产区、家属区的动力能源管理和水电暖的运行、维修工作。为了我所科研生产、职工生活提供了的较好服务保障。 所的发展是跨越式的，是飞速的。俗话说，车马未动，粮草先行。在科技发展的新时代，我们后勤保障就是这个粮草保证。搞好后勤服务保障工作对我所的科研、生产、职工生活，起着至关重要的作用。 在18年初，为了更好的提供服务保障工作，总公司对服务保障工作进行了必要的调整，对纯物业服务的相关岗位和人员进行了调整和整合，从人员和机构上作出了统一，并正确定位为全面的服务工作，在目标上规范了服务要求。 针对如何做好服务保障工作，整合后的物业分公司，做了大量的工作。 确定服务目标，建立维修准则 物业分公司对水、电维修服务提出三个有保障，既，科研有保障，生产有保障，生活有保障。要求员工要以保障所的科研生产以及居民生活为出发点，切实做好服务保障工作。 为了有效的提供服务保障工作，对工作人员提出水电维修三字方针：快、稳、准。快，要求维修人员处理问题要高效、迅速，不能拖泥带水；尤其接到用户报修，要以最快的速度给予解决。稳，就是做工作要踏踏实实，不能出现安全事故，要稳中求快