售后服务承诺.docVIP

售后服务承诺 项目名称：天津市滨海新区教育局体育健身器材项目TGPC-2015-A-0279 中标包号：第1包 中标供应商：天津丹德科技发展有限公司 售后服务承诺及培训内容 (一) 质保期承诺： 为了维护消费者的权益，保证用户能够正常使用，维护产品在用户中的良好信誉，将我公司的服务承诺如下： （1）我方承诺：第一包提供所投产品8年的免费保修，终身维修。保修期内免费更换零配件。 （2）按招标文件要求实行完善的交货制度。对所有器材（设备）我方将按以下承诺提供服务方式： 在保修期内：保修期内免费更换零配件。 超出保修期的：只收取零配件的成本价，除此之外的上门服务或其他任何费用不另收取。 （3）我方保证设备是全新、未使用过的，是用一流工艺和最佳材料制造而成，完全符合招标书规定的质量、规格和性能要求的正品，我方保证其设备在正确安装、使用和保养条件下，在其使用寿命内具有满意的性能。在设备安装验收交付最终用户使用之日起计算保修期。 响应时间： 我方郑重承诺：一旦发生故障，而采购人无法自行排除时，7×24小时技术响应，24小时内维修工程师到达维修现场。保修期自验收合格之日起计算。且在产品的设计使用寿命期内，我们保证正常零部件的供应，确保产品的正常使用。在质保期内如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由我公司承担，也可进行更换，更换所发生的一切