(佛山版) 陌生拜访时的深度沟通要点.ppt

陌生拜访时的深度沟通 孙续华 2008年6月13日 南方都市报广州广告部 空杯心态 空的杯子才能装满水！ 熟人与陌生人 名词解释： 白发如新，倾盖如故 熟人与陌生人 在生活中，我们可能有时会有 邂逅、艳遇、一见钟情 工作中的问题 恐惧陌生拜访 不愿意做开拓性客户 见到客户高层紧张、不知所云、无话可说 只愿意见到熟悉的、喜欢的客户 人的天性 做自己喜欢的事情， 做自己熟悉的事情， 做自己擅长的事情； 愿意和自己喜欢的、熟悉的人在一起； 对陌生的恐惧！ 工作中的关键与难题 去认识陌生人， 与人深度沟通。 沟 通 【沟通】 ： “沟”者渠也，“通”者连也， 借助某种渠道使双方能够通联。 有效的双向沟通： 是指我有效的表达自己的信息，而对方的回应是我所期望的。 沟通越多，压力越少，收获越多。 望闻问切 望闻问切，中医诊病的基本方法， 也是一个了解情况，收集材料的过程，在此基础上选出正确的治疗方法。 望闻问切（一） 【望】Vs 【观察】 眼观六路，耳听八方 ■烟灰缸的例子 ■“量力而为” Vs “全情全力，大有作为” 建立谈话氛围 时间、地点、位置、人物 问题：就餐时如何入座？ 如果能这样 实在不行，也可以这样 发展的顺序 办公室、会议室、饭桌、茶馆、家里 ■小小的变化： 在客户领导的办